Treinar e capacitar são palavras mágicas quando se trata de qualificar a equipe do laboratório, um processo constante que nunca pode ser negligenciado. Isso porque o conhecimento é dinâmico, especialmente num segmento em permanente desenvolvimento, como o laboratorial. Investir em manter seus colaboradores sempre atualizados faz deles um recurso com valor agregado para o empreendimento.…
O atendimento digital já é uma realidade em todas as áreas de prestação de serviços, e no segmento laboratorial não é diferente. É importante perceber que, longe de engessar e tornar mais distante a interação humana, essa modalidade de atendimento funciona justamente para humanizar as relações. Como? Respeitando, por exemplo, o tempo do cliente, ao…
Um bom sistema de informação laboratorial tem que ser capaz não apenas de atender todas as necessidades do momento, mas manter-se atualizado com demandas de qualquer natureza que venham a surgir na evolução do segmento laboratorial. Um exemplo? Há muitos anos o Unilab já disponibiliza aos seus clientes o Módulo Soroteca, capaz de controlar de…
A importância do levantamento de indicadores que possam ajudar a monitorar qualidade e tornar mais eficientes todos os processos do laboratório já é consenso há muito tempo. Mas produzir e analisar esses dados de forma manual, lenta e trabalhosa, ignorando o recurso dos softwares específicos, vai na contramão da proposta de agilizar e otimizar sua…
Seja no atendimento via chatbot, whatsapp ou redes sociais, existem algumas fórmulas de diálogo que devem ser dominadas para conduzir a conversa de forma mais produtiva e simpática à imagem do laboratório. Algumas frases, em especial, nunca devem ser usadas, pois deixam o cliente confuso, frustrado ou mesmo zangado. E ninguém ganha com isso. Confira…
Ao longo de todo o processo envolvido na realização dos exames laboratoriais, existem fases bem distintas. A primeira delas é a fase pré-analítica, que compreende a leitura da prescrição, a comunicação ao paciente das instruções de preparação, e a coleta, com seu posterior encaminhamento. Já a fase analítica é a da análise propriamente dita, e…
Estamos entrando em uma nova geração. Caso você não esteja sabendo, no Brasil estamos transformando o acesso ao 5G em algo geral. A maioria dos novos aparelhosjá estão vindo adaptados para receber o novo formato de sinal e com isso entraremos em uma era totalmente nova em relação ao compartilhamento de informações, afinal, este novo…
Você conhece a sala de servidores do seu negócio? Não sabe o que é? Bom, a sala do servidor é o local onde está alocado um grande computador que possui capacidade de processamento e armazenamento de dados de toda a produção do seu empreendimento. Dependendo do modelo, estrutura e necessidades da empresa, as salas de…