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SMS

Com o SMS UNILAB você já terá pré-configurado 4 tipos de SMS automatizados

Hoje já existem mais celulares ativos no Brasil do que pessoas. Sim! São mais de 270 milhões de linhas, para pouco mais de 204 milhões de brasileiros. Isso significa que quase toda a população já possui um aparelho (em alguns casos mais de um!).

O celular é o meio mais eficiente de comunicação entre pacientes e laboratório e o UNILAB possui um módulo específico para melhorar este relacionamento. Com ele o paciente será informado assim que o resultado for liberado no laboratório, proporcionando maior encantamento com o serviço.

Como normalmente o prazo informado é maior que o necessário para realização do exame, comunicar ao cliente que o resultado está disponível antes do combinado trará ainda mais satisfação com o serviço.

Com o SMS UNILAB você já terá pré-configurado 4 tipos de SMS automatizados:
  • Boas-vindas: assim que o cliente realiza seu cadastro recebe um SMS de boas vindas do laboratório, abrindo um canal de comunicação.
  • Resultado disponível: assim que todos os resultados dos exames são liberados o sistema envia um SMS ao cliente informando o novo status.
  • Recoleta: quando há necessidade de realizar uma recoleta, assim que é cadastrado no sistema a sua necessidade o paciente recebe um SMS solicitando que volte ao laboratório para o procedimento.
  • Aniversário: em uma ação de marketing de relacionamento o UNILAB envia ao paciente e/ou médico um SMS de felicitações na data do seu aniversário

Além dos SMS automáticos, há ainda a possibilidade de enviar SMS com o texto que desejar para datas comemorativas, feriados, horários de funcionamento, etc. Contando ainda com a facilidade de selecionar clientes e médicos do sistema ou mesmo informar novos números de celulares.

Veja mais algumas vantagens de utilizar o módulo SMS:
Eficiência na Comunicação
  • Qualidade no atendimento: o paciente é avisado que o resultado ficou pronto praticamente na mesma hora que ele é liberado.
  • Relacionamento direto com o paciente: além de melhorar o relacionamento com o paciente, economiza tempo e dinheiro com a abertura de um canal direto de comunicação.
  • Envio automatizado: é necessário configurar as mensagens apenas uma vez! Todo o processo é automático através do UNILAB.
Marketing
  • Melhora a imagem do laboratório: este serviço é um forte aliado na fidelização de pacientes e na geração de novas indicações.
  • Posicionamento de mercado: acompanhando as tendências tecnológicas o laboratório ficará à frente da concorrência.
  • Agregar valor ao produto: é mais um serviço que o laboratório presta ao paciente, o que agrega valor ao produto final, ajudando a melhorar as margens de lucro, mudando o foco de preço para qualidade do serviço.
  • Melhora o relacionamento com os médicos e pacientes: com mensagens de aniversário/datas comemorativas, faz com que a marca do laboratório sempre seja lembrada o que é crucial na indicação.