indicadores de qualidade

Indicadores de qualidade: 3 principais para laboratórios de análises clínicas

Os indicadores de qualidade permitem que um laboratório controle todos os seus processos e garanta que eles estejam alinhados às expectativas da empresa. Por meio das informações que eles expressam, a gestão interpreta o andamento da rotina do estabelecimento e se isso está satisfatório, tendo em vista o que se espera obter em cada um.…

Excelência no atendimento: por que investir em melhorias no atendimento para saúde?

Mesmo que o seu laboratório de análises clínicas venha apresentando bons resultados ultimamente, sempre é possível melhorar, certo? E nada mais efetivo que a excelência no atendimento para fazer o seu negócio crescer. De fato, com uma boa gestão e os investimentos certos, um bom atendimento pode ser a chave para o sucesso de qualquer…

Conheça 5 boas práticas para o transporte de material biológico

Além de adotar práticas de gestão de resíduos, tomar medidas de segurança e cuidado no transporte de material biológico é fundamental. Caso contrário, possíveis problemas podem surgir — alguns deles são: infecção de trabalhadores e perda total do material coletado. Mas como garantir as boas práticas de transporte desse tipo de material? Algumas medidas, como considerar…

atendimento ao paciente

5 erros que devem ser evitados na hora do atendimento ao paciente

A eficiência do seu laboratório de análises clínicas não depende apenas de uma boa gestão. É muito importante, também, ficar atento a erros que podem comprometer a qualidade do atendimento ao paciente. Afinal, ele é o seu principal aliado, tanto na hora de conquistar novos clientes quanto na manutenção da reputação do seu negócio. Por…

Segurança do trabalho em laboratórios clínicos

Segurança do trabalho em laboratórios clínicos: boas práticas e deveres

Não dedicar a devida atenção à segurança do trabalho pode trazer sérios riscos para qualquer empresa, inclusive, para os laboratórios clínicos. O problema é que nem sempre os gestores e as equipes conhecem as exigências e estão cientes da importância desse assunto. Os acidentes em laboratório são muito comuns e podem gerar problemas graves para…

Descarte de materiais hospitalares: regras da ANVISA para laboratórios

Por lidar com materiais bem específicos, o lixo produzido em um laboratório demanda certos cuidados, especialmente no descarte de materiais hospitalares. Entretanto, muitos gestores não conhecem todas as normas relativas a esse processo e acabam cometendo erros em sua execução. A Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA) possui inúmeras regras destinadas a esse segmento, ressaltando a…

Geomarketing: saiba como conseguir mais pacientes em laboratórios

A geolocalização do ponto comercial é uma das decisões mais importantes a serem tomadas para atrair clientes para seu laboratório. São vários os aspectos importantes a serem levados em conta para a escolha do ponto, entre eles estão: a concorrência, a densidade populacional, visibilidade, o perfil dos consumidores locais, segurança e limpeza do local, proximidade a consultórios médicos…