Chatlab

A plataforma multicanal que chegou para agilizar a comunicação entre laboratório e paciente!

SMS

Veja como o envio de mensagem pode fazer diferença no seu laboratório

Com a evolução da tecnologia os pacientes tem buscado diferentes formas e canais para interagir com os laboratórios.

A plataforma Chatlab automatiza o atendimento de diversos canais de comunicação como Whatsapp, Messenger, Telegram e Mensagens de texto via SMS. Com sua integração, é possível centralizar todas as mensagens em um só canal, trazendo maior agilidade na comunicação entre o laboratório e o paciente.

O celular é o meio mais eficiente de comunicação entre pacientes e laboratório, por isso o UNILAB possui um módulo específico para melhorar este relacionamento!

Como normalmente o prazo informado é maior que o necessário para a realização do exame, comunicar ao cliente que o resultado está disponível antes do combinado trará mais satisfação com o serviço.

Benefícios da plataforma

Com o SMS Unilab você já terá pré-configurado 4 tipos de SMS automatizados

Organize o relacionamento digital com os pacientes.

Não perca mais orçamentos.

Melhore o fluxo de pacientes no laboratório.

Contribua para o isolamento social.

Quer se tornar um gestor cada vez mais competente? Otimizar os processos e o gerenciamento do seu laboratório?

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Conheça as principais funcionalidades do Chatlab:

Veja mais algumas vantagens de utilizar o módulo SMS:

Entrega automatizada de resultados

Envio de resultados com segurança e de forma automatizada. Todos os laudos são liberados apenas com login e senha do paciente.

Qualidade no atendimento

O paciente é avisado que o resultado ficou pronto praticamente na mesma hora que é liberado.

Avaliação dos atendentes

Ao final da interação, é possível solicitar ao paciente que responda uma pesquisa sobre o atendimento que recebeu.

Construa a imagem do laboratório

Eficiência e inovação tecnológica leva a fidelização e novas indicações.

Múltiplos atendimentos

Cadastro de múltiplos atendentes para atendimento simultâneo na medida em que as mensagem são recebidas, fazendo com que a interação seja mais ágil e resolutiva.

Relacionamento direto

Economiza tempo e dinheiro com a abertura de um canal direto de comunicação com o cliente.

Pesquisa de satisfação

Realize pesquisas de satisfação sobre o laboratório, contemplando todas as questões que você precisa entender melhor. Desta forma é mais fácil descobrir como o seu laboratório está sendo visto pelos seus clientes.

Posicionamento de mercado

Fique a frente da concorrência e posicione seu laboratório como inovador.

Fluxo automático de atendimento

Dentro do Chatlab é possível centralizar os atendimentos de diversos departamentos e postos de coleta utilizando o mesmo número de telefone.

Envios automatizados

É necessário configurar as mensagens apenas uma vez!
Todo o processo é automático através do Unilab.

Gestão dos atendimento

Faça toda a gestão dos atendimentos direto e de forma automatizada dentro da própria plataforma.

Agregue valor ao serviço

Demonstre atenção e qualidade de atendimento ao seu cliente e irá preferir você ao concorrente.

Gerenciamento de fila

Acompanhamento da fila de atendimento dentro da plataforma e distribuição dos atendimentos entre os atendentes de forma automatizada.

Envios automatizados

É necessário configurar as mensagens apenas uma vez!
Todo o processo é automático através do Unilab.

Indicadores de desempenho

Tenha relatórios completos de indicadores de atendimento: número de conversas em atendimento, fila, atendentes online, tempo de atendimento. Esses são apenas alguns dos recursos apresentados pelo sistema.

Agregue valor ao serviço

Demonstre atenção e qualidade de atendimento ao seu cliente e irá preferir você ao concorrente.

Fale com nossa equipe de vendas e conheça o Chatlab.

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