Chatlab

A plataforma multicanal que chegou para agilizar a comunicação entre laboratório e paciente!

SMS

Veja como o envio de mensagem pode fazer diferença no seu laboratório

Com a evolução da tecnologia os pacientes tem buscado diferentes formas e canais para interagir com os laboratórios.

A plataforma Chatlab automatiza o atendimento de diversos canais de comunicação como  Whatsapp, Instagram, Facebook, Telegram e um bot direto em seu site. Com sua integração, é possível centralizar todas as mensagens em um só canal, trazendo maior agilidade na  comunicação entre o laboratório e o paciente.

O celular é o meio mais eficiente de comunicação entre pacientes e laboratório, por isso o UNILAB possui um módulo específico para melhorar este relacionamento!

Como normalmente o prazo informado é maior que o necessário para a realização do exame, comunicar ao cliente que o resultado está disponível antes do combinado trará mais satisfação com o serviço.

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Benefícios da plataforma
Com o SMS Unilab você já terá pré-configurado 4 tipos de SMS automatizados
Organize o relacionamento digital com os pacientes.
Não perca mais orçamentos.
Melhore o fluxo de pacientes no laboratório.
Atendimento remoto
Quer se tornar um gestor cada vez mais competente? Otimizar os processos e o gerenciamento do seu laboratório?
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Conheça as principais funcionalidades do Chatlab:
Veja mais algumas vantagens de utilizar o módulo SMS:
Entrega automatizada de resultados
Envio de resultados com segurança e de forma automatizada. Todos os laudos são liberados apenas com login e senha do paciente.
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Qualidade no atendimento
O paciente é avisado que o resultado ficou pronto praticamente na mesma hora que é liberado.
Avaliação dos atendentes
Ao final da interação, é possível solicitar ao paciente que responda uma pesquisa sobre o atendimento que recebeu.
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Construa a imagem do laboratório
Eficiência e inovação tecnológica leva a fidelização e novas indicações.
Múltiplos atendimentos
Cadastro de múltiplos atendentes para atendimento simultâneo na medida em que as mensagem são recebidas, fazendo com que a interação seja mais ágil e resolutiva.
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Relacionamento direto
Economiza tempo e dinheiro com a abertura de um canal direto de comunicação com o cliente.
Pesquisa de satisfação
Realize pesquisas de satisfação sobre o laboratório, contemplando todas as questões que você precisa entender melhor. Desta forma é mais fácil descobrir como o seu laboratório está sendo visto pelos seus clientes.
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Posicionamento de mercado
Fique a frente da concorrência e posicione seu laboratório como inovador.
Fluxo automático de atendimento
Dentro do Chatlab é possível centralizar os atendimentos de diversos departamentos e postos de coleta utilizando o mesmo número de telefone.
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Envios automatizados
É necessário configurar as mensagens apenas uma vez!
Todo o processo é automático através do Unilab.
Gestão dos atendimento
Faça toda a gestão dos atendimentos direto e de forma automatizada dentro da própria plataforma.
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Agregue valor ao serviço
Demonstre atenção e qualidade de atendimento ao seu cliente e irá preferir você ao concorrente.
Gerenciamento de fila
Acompanhamento da fila de atendimento dentro da plataforma e distribuição dos atendimentos entre os atendentes de forma automatizada.
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Envios automatizados
É necessário configurar as mensagens apenas uma vez!
Todo o processo é automático através do Unilab.
Indicadores de desempenho
Tenha relatórios completos de indicadores de atendimento: número de conversas em atendimento, fila, atendentes online, tempo de atendimento. Esses são apenas alguns dos recursos apresentados pelo sistema.
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Agregue valor ao serviço
Demonstre atenção e qualidade de atendimento ao seu cliente e irá preferir você ao concorrente.
Fale com nossa equipe de vendas e conheça o Chatlab.
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