Um aplicativo para laboratório faz toda a diferença na gestão do seu estabelecimento de saúde. Vivemos hoje em uma sociedade altamente informatizada. Isso faz com que as pessoas busquem, cada…
Assim como qualquer empresa, um laboratório de análises clínicas pode ganhar bastante com o bom rendimento dos colaboradores. Mas como aumentar a produtividade da equipe, de fato, considerando todas as…
A biossegurança em laboratórios é fundamental para garantir a saúde e a integridade dos pacientes. Por essa razão, existem órgãos responsáveis por fiscalizar essa questão. É o caso da Anvisa…
Você sabe quais são os indicadores de qualidade de um laboratório? Vivemos em um mercado altamente competitivo, que exige que busquemos diferenciais para ganhar a preferência dos pacientes. Entretanto essa…
Tanto a confirmação de agendamento quanto a confirmação de exame são momentos cruciais da rotina do laboratório de análises clínicas. Justamente por se tratar de uma tarefa tão presente no…
Entregar ao paciente a possibilidade de receber resultados de exames online é uma forma de gerenciamento que, de fato, considera as necessidades daquele que consome serviços e necessita de agilidade…
Você já se perguntou como o concorrente consegue tantos pacientes se o seu laboratório oferece os mesmos serviços e ainda tem cafezinho e água gelada para quem chega? A resposta…
É comum se sentir um pouco perdido ao pensar sobre como montar um laboratório de análises clínicas. Além do desafio que é tocar um negócio, seja ele de qualquer segmento,…
A tecnologia muda constantemente a forma como a gestão de empresas acontece. No segmento da saúde, inclusive, ela é o motor que impulsiona as mudanças e novas descobertas. E a…
Qualquer administração que deseje mais praticidade deve pensar no fator inovação e na tecnologia como parceiros imprescindíveis. Nos laboratórios de análises laboratoriais, essa máxima continua válida. É nesse cenário que o…
A gestão de qualquer empreendimento deve ter atenção constante com a alta das despesas. Descobrir como reduzir custos não é uma tarefa fácil e simboliza um dos grandes desafios de…
O termo acreditação refere-se a um conjunto de normas e procedimentos apresentados pelo Ministério da Saúde juntamente com outras corporações do setor afim de conceder certificações em assistência e gestão de saúde, atestando…
A humanização do atendimento já é uma realidade em muitos laboratórios de análises clínicas. No entanto, a gestão humanizada ainda é um conceito pouco explorado no setor, com a permanência…
O treinamento de funcionários não é apenas uma ação que visa reciclar os profissionais e oferecer um benefício a eles. Na verdade, quando a empresa tem uma cultura de desenvolvimento…
O DIQC Sistema Nacional de Acreditação é uma organização técnico-científica que dispõe de suas próprias exigências e metodologias. Ela busca padronizar os processos dos Laboratórios de Análises Clínicas e garantir a qualidade de todos os…
A revolução tecnológica trouxe muitas mudanças para diversas áreas. O setor da saúde está incluso nesse movimento, sendo a saúde 4.0 uma nova forma de ver e lidar com os…
A Anvisa instituiu a resolução RDC 30/2015, que prevê a obrigatoriedade da assinatura digital de laudos laboratoriais de forma a erradicar adulterações. Documento de extrema importância em todo o contexto clínico, o…
Em qualquer empresa, os fornecedores exercem um papel estratégico, pois são responsáveis por suprir todas as necessidades do negócio. Não seria diferente com os materiais de laboratório, cujos parceiros podem…
Otimizar processos, melhorar a produtividade e maximizar a eficiência: essas são as expressões que sintetizam os motivos pelos quais você deve investir em ferramentas de gestão e automação para seu…
A propedêutica laboratorial é uma parte fundamental do fluxo em saúde. Devido à alta dependência que procedimentos e consultas têm de seus resultados, ela vem sendo cada vez mais solicitada.…
A avaliação de qualidade é um fator-chave para tomar decisões no seu negócio, pois ela é capaz de demonstrar o quanto o cliente está satisfeito, validando a atuação da empresa.…
Os indicadores de qualidade permitem que um laboratório controle todos os seus processos e garanta que eles estejam alinhados às expectativas da empresa. Por meio das informações que eles expressam,…
O marketing digital é uma realidade para os negócios. A fim de tornar o laboratório mais competitivo, se situar nesse universo é fundamental, já que o mundo tem se movimentado…
A gestão de estoque é fundamental para um laboratório que utiliza seus recursos de maneira adequada. Administrar esse setor assegura que sua empresa não gaste além do necessário e garante a…
Todos os dias são coletados diversos tipos de amostras, como sangue, fezes e urina, em um laboratório de análises clínicas. Por isso, fazer o correto armazenamento de material biológico pode…
Embora a acreditação não seja obrigatória para os laboratórios brasileiros, ela é extremamente importante como forma de diferenciar o seu negócio e certificar seus pacientes de que eles estão recebendo o…
A tecnologia tem revolucionado a rotina dos laboratórios de análises clínicas faz algum tempo. Esse é o caso do Labclin, localizado em Itajubá, Minas Gerais, que conta com os serviços…
Você sabe a importância da segurança de dados do paciente? Manter uma base completa, com todas as informações necessárias, ajuda você a firmar um relacionamento de maior proximidade com os…
O uso da tecnologia já é uma realidade nos laboratórios de análises clínicas, revolucionando a rotina desses estabelecimentos. Nesse sentido, destaca-se o sistema de gestão laboratorial, uma ferramenta completa para…
A transformação digital tem afetado empresas de todos os setores, oferecendo mais eficiência e otimizando processos. Esse é o caso da inteligência artificial na área de saúde, que já começou a ser…
Gerenciar um laboratório é um verdadeiro desafio, não é mesmo? É preciso aliar qualidade, rapidez e efetividade para gerar diagnósticos precisos. Tamanha responsabilidade requer uma ampla gama de saberes e…
O fluxo de caixa é algo que faz parte do dia a dia de toda empresa. Mas nem sempre os respectivos gestores se dão conta da real importância de realizar o…
Você está precisando aumentar a sua lucratividade? Pois saiba que algumas ações e estratégias podem lhe ajudar nessa missão — entre elas, investir em marketing para laboratórios de análises clínicas.…
O ambiente laboratorial é carregado de riscos, tanto para os trabalhadores como para a natureza. Por isso, é extremamente importante que os laboratórios sigam as normas estabelecidas pela Agência Nacional…
Alguns gestores de laboratórios tendem a pensar que quanto mais exames disponibilizarem, maiores serão os lucros e as possibilidades de crescimento. Na prática, porém, não é exatamente assim que funciona.…
Não é de hoje que a tecnologia tem transformado a área de saúde. No caso dos laboratórios de análises clínicas, ter um sistema como o Unilab pode fazer toda a…
Mesmo que o seu laboratório de análises clínicas venha apresentando bons resultados ultimamente, sempre é possível melhorar, certo? E nada mais efetivo que a excelência no atendimento para fazer o…
A tecnologia é uma grande aliada da administração de laboratórios de análises clínicas. Entre as diversas ferramentas que facilitam a vida dos gestores hoje em dia, uma das mais importantes…
Com tantas denúncias de corrupção que assolam nosso país, muitos gestores de laboratórios têm ficado preocupados. Principalmente depois que entrou em vigor a Lei Anticorrupção, em que as empresas são responsabilizadas pelos malfeitos de…
Diminuir o tempo de espera é importante não apenas para evitar as aglomerações na recepção, mas para que os pacientes permaneçam satisfeitos, fidelizados e dispostos a voltar em busca de…
A organização de tarefas é uma preocupação comum da direção de qualquer empresa. No caso dos laboratórios de análises clínicas, essa máxima continua válida. Por isso, os processos devem ser…
Quem vê o bom funcionamento de um laboratório não imagina quantas atividades acontecem cotidianamente das portas para dentro. Desde a fase pré-analítica até a entrega em dia dos resultados, tudo está estruturado…
Para gerenciar bem, é essencial conhecer a função dos profissionais de laboratório. Desde a fase pré-analítica até a eficiência traduzida na forma de entregar resultados, o conhecimento sobre as tarefas…
O laudo laboratorial é o momento no qual a análise clínica demonstra seu êxito. Portanto, esse assunto deve ser uma preocupação para quem faz a gestão do laboratório. A garantia…
Já se foi o tempo em que os empresários e contadores faziam o controle das finanças apenas com papel, caneta e calculadora. As planilhas do computador também já estão ficando…
Além de adotar práticas de gestão de resíduos, tomar medidas de segurança e cuidado no transporte de material biológico é fundamental. Caso contrário, possíveis problemas podem surgir — alguns deles são:…
Gerenciar um laboratório de análises clínicas não é algo simples, pois é preciso lidar com muitas questões ao mesmo tempo e um fluxo de trabalho bastante intenso. Se a gestão…
Você deseja o melhor para a sua empresa e quer geri-la da maneira mais eficiente possível, não é mesmo? Saiba que, para isso, você pode contar com a tecnologia a seu favor.…
Por não visualizar os reais benefícios da boa organização do layout de laboratório, quem cuida do negócio pode não perceber o quanto manter as máquinas e equipamentos dispostos de maneira…
A eficiência do seu laboratório de análises clínicas não depende apenas de uma boa gestão. É muito importante, também, ficar atento a erros que podem comprometer a qualidade do atendimento…
Segundo o IBGE, a população idosa é a que mais cresce no Brasil. A projeção é que em 2060 o nosso país conte com 58,2 milhões de pessoas com mais…
Ainda que você tenha uma grande quantidade de pacientes, isso não é suficiente para garantir a lucratividade do seu laboratório de análises clínicas. É muito importante realizar uma boa gestão…
Quem atua em laboratório sabe que a concorrência está cada vez mais acirrada. Por isso, estratégias de diferenciação são essenciais para que seu empreendimento se destaque em relação aos outros e…
A cena é quase sempre a mesma: uma pessoa chega para ser atendida e depois de um tempo, preenche uma ficha enorme com os seus dados para só então passar pelo processo…
Quais são as preocupações que surgem na sua cabeça quando você pensa em abrir um laboratório de análises clínicas e ser dono do próprio negócio? De fato, o início de…
Você conhece alguém que atua há muitos anos em determinada área e sabe tudo sobre o assunto? Em dado momento, pessoas como essa atendem a necessidade de expandir os horizontes…
Se você vai abrir um laboratório de análises clínicas, precisa ter metas e objetivos bastante claros, inseridos dentro de um planejamento estratégico bem-feito. Neste sentido, missão, visão e valores têm um papel muito…
Foi-se o tempo em que o mercado laboratorial era liderado apenas pelas grandes redes. Hoje em dia, existem diversos estabelecimentos na área, o que, ao mesmo tempo em que facilita…
Quando falamos de negócios, mais importante que atrair clientes é garantir a satisfação daqueles que buscam pelo seu serviço. Em um laboratório essa premissa também é verdadeira, devendo ser assegurada sempre a melhor…
Por melhor que seja o seu laboratório, sempre existe algo a ser aperfeiçoado. E a maneira mais eficiente de saber o que precisa ser melhorado é medindo a satisfação do paciente.…
Um laboratório normalmente conta com diversos processos internos, que ocorrem diariamente. São exames que vão desde os mais simples aos mais complexos, emissão de laudos e ações administrativas. E manter…
Diversas inovações têm permitido melhorias significativas na área da saúde. As tecnologias para laboratórios de análises clínicas, por exemplo, favorecem um diagnóstico mais rápido e preciso — o que pode ser decisivo para…
A escolha de um sistema para laboratório é uma das decisões mais importantes na hora de garantir o sucesso do negócio. Afinal, como em qualquer empresa, só com muita organização…
Analisar o desempenho dos colaboradores é uma ação fundamental para conseguir a melhoria contínua e o total alinhamento das expectativas da empresa com o trabalho do funcionário. Duas ferramentas eficazes…
Não dedicar a devida atenção à segurança do trabalho pode trazer sérios riscos para qualquer empresa, inclusive, para os laboratórios clínicos. O problema é que nem sempre os gestores e…
As ferramentas de gestão da qualidade são cada vez mais aplicadas no mercado. Isso acontece graças ao poder que elas têm de auxiliar na manutenção dos processos e tomada de…
Após efetuar consultas médicas frequentemente, é preciso realizar uma bateria de exames, visto que as análises laboratoriais complementam a avaliação clínica. No entanto, a realização desses exames laboratoriais ocasiona algumas…
Empreender com laboratórios de análises clínicas é uma ideia boa e rentável. Entretanto, é preciso planejar o investimento, garantindo que o negócio é viável e que tem condições de ser bem-sucedido.…
Os indicadores de desempenho ou KPI’s (Key Performance Indicator) são ferramentas importantes da administração. Eles têm o objetivo de medir a produtividade do laboratório, a fim de levantar os resultados…
Os laudos são o principal produto de um laboratório e de extrema importância para realizar um diagnóstico de qualidade. Por isso, uma boa clínica é aquela que os emite com qualidade, prezando…
Pode-se dizer que o planejamento estratégico é o que norteia tudo o que acontece em uma empresa. Assim sendo, o plano de marketing não fica de fora: ele precisa ser…
Por lidar com materiais bem específicos, o lixo produzido em um laboratório demanda certos cuidados, especialmente no descarte de materiais hospitalares. Entretanto, muitos gestores não conhecem todas as normas relativas…
A qualidade do laboratório de análises clínicas está muito ligada à gestão de compras. Pode parecer que não, mas é comum que as lideranças se preocupem muito com outras questões…
A inovação em laboratórios é uma prática de sucesso dos líderes de mercado. Por isso, é importantíssimo que a gestão de clínicas que ainda não utilizam a tecnologia de forma…
Uma franquia de laboratório de análises clínicas atua no ramo da saúde que trabalha para diagnosticar patologias, deficiências e alterações metabólicas e proporcionar um tratamento adequado ao paciente. Os exames são feitos…
A tomada de decisões financeiras é um fator determinante para o sucesso de uma organização. Ainda que o ramo de atuação seja relacionado à saúde, como é o caso do…
Dirigir um laboratório com qualidade e efetividade é fundamental para garantir os bons resultados do empreendimento. Para isso, é necessária uma organização adequada das amostras coletadas e dos materiais utilizados no…
A escolha do melhor software para controle de estoque é muito importante para quem gerencia um laboratório. Por lidar com um grande volume de materiais com especificações técnicas e de…
A palavra “marketing” vem da junção “market + ing”, ou seja, significa o mercado no presente, em tempo real. Por se tratar do aqui e agora, vale a pena pensar…
A entrega de exames nos prazos corretos é parte fundamental para uma clínica que deseja se estruturar no mercado. Tanto para cumprir com as necessidades dos pacientes quanto para manter…
Você está sempre em busca de alternativas para melhorar a gestão de seu laboratório, mas às vezes se sente um pouco perdido? Então pare de se preocupar agora mesmo! No…
Já faz algum tempo que a área da saúde vem se beneficiando com a inclusão de diversas ferramentas tecnológicas. Uma delas é a tecnologia mobile, que está, cada vez mais,…
A realização de exames laboratoriais tem como finalidade garantir que o produto final seja apropriado às necessidades do cliente. Assim, todas as fases do exame devem ser coordenadas seguindo as…
Todos que trabalham em laboratórios de análises clínicas, da recepcionista ao gestor, já quebraram a cabeça ao buscar alternativas para melhorar a eficiência do negócio. A boa notícia é que…
A tecnologia modificou a rotina dos estabelecimentos da área de saúde. No âmbito dos exames, a automação de laboratório tem proporcionado o aprimoramento das rotinas administrativas e do atendimento ao cliente.…
Fazer a gestão por indicadores é uma maneira de orientar a administração da empresa para a tomada de decisão acertada, a fim de corrigir processos, identificar os pontos positivos (potencializando-os) e…
Prezado Cliente, É com grande satisfação que a Uniware – Unilab anuncia que passa a integrar o grupo de empresas associadas-fundadoras da Associação Brasileira das Empresas Desenvolvedoras de Sistemas de…
Para que haja um alinhamento dos colaboradores com a estratégia da empresa, o setor de Recursos Humanos precisa definir e implantar um sistema de gestão de pessoas. O RH passa a ter…
O plano de marketing é urgente para empresas que querem perpetuar seu nome no mercado e crescer. Desse modo, a forma como o laboratório se apresenta e é vista tem…
O associativismo é uma prática mercadológica muito útil para empresas cujos negócios tenham algum elemento em comum, como a utilização da mesma matéria-prima ou até mesmo um produto final similar. Na realidade,…
No cenário econômico atual do nosso país, uma boa gestão de custos faz toda a diferença em um negócio. Diminuir os gastos nem sempre é uma tarefa fácil, pois é…
A abertura de um posto de coleta pode ser a resposta para o desejo de ampliação da atuação do laboratório de análises clínicas. Contudo — assim como a abertura de…
Com o aumento das exigências do mercado e da qualidade dos serviços prestados, os laboratórios se veem diante da necessidade do uso da tecnologia em todos os seus processos, a…
Fazer a gestão de resíduos de forma adequada é muito importante para o laboratório, não é mesmo? Muitos materiais manipulados nesses ambientes são perigosos e podem poluir e contaminar o…
Em um laboratório de análises clínicas existem diversos cargos, que compreendem técnico ou administrativo. É importante definir qual o papel de cada um para que seja feita uma gestão eficiente de recursos. No…
A terceira idade representa um público muito importante para os laboratórios de análises clínicas. Conforme ficamos mais velhos, o cuidado com a saúde precisa ser potencializado, já que nosso corpo demonstra fragilidades…
A transformação digital faz parte de uma gestão que enxerga a TI como um setor estratégico do laboratório, que tem o poder de trazer benefícios a todos os seus projetos. Além de proporcionar ótimos…
Administrar o capital de um laboratório é sempre um desafio. A gestão financeira demanda conhecimentos na área de contabilidade e também um saber específico sobre o ramo de atuação. São…
Os fundamentos da gestão de pessoas são também alicerces para o desenvolvimento da empresa, já que, a partir dela, se dá o desenvolvimento do capital humano. Assim, os processos de…
A tecnologia está presente nas empresas em suas mais variadas formas. Nos serviços de saúde, esse recurso é muito bem aproveitado por meio dos sistemas de informação específicos que otimizam…
A tomada de decisões financeiras faz parte da rotina de qualquer laboratório. É de praxe ter que repassar informações e utilizar dados coletados para determinar o melhor caminho a seguir.…
O tratamento humanizado em laboratórios é aquele que se preocupa com o público muito além de um exame ou de uma visão técnica do ambiente de trabalho. É passar confiança e levar sempre…
São vários os elementos que colaboram para o sucesso de um laboratório. Mas um deles é essencial: investir em treinamentos para os funcionários de laboratórios de análises clínicas. Ter profissionais bem capacitados…
A Internet das Coisas (IoT) pode revolucionar as funções dos equipamentos. Ao serem conectados à rede mundial de computadores, esses equipamentos podem desempenhar tarefas inteligentes e se comunicar com outros…
Embora seja quase uma marca dos atendimentos de saúde, a imagem de uma recepção lotada, com pacientes de pé e esperando que as filas de atendimento andem, figura apenas no…
Muitos homens costumam ignorar os exames de saúde e deixar os cuidados de lado. O dia a dia corrido ou a agenda cheia podem impedir que a saúde seja uma prioridade. Mas,…
A geolocalização do ponto comercial é uma das decisões mais importantes a serem tomadas para atrair clientes para seu laboratório. São vários os aspectos importantes a serem levados em conta para a…
A gestão da qualidade em laboratórios é um assunto extremamente importante, pois, além da acreditação laboratorial, manter a excelência em todos os processos e serviços prestados demonstra o compromisso da…
É muito comum o desconforto na hora de retirar o sangue para fazer um exame. Para algumas pessoas, este pode ser um momento de muito medo e tensão, principalmente em crianças. Alguns laboratórios…
Normalmente, a intolerância e a alergia alimentar são diagnosticadas na infância. Porém, adultos também estão sujeitos ao desenvolvimento desta complexidade na digestão. Como se sabe, existem exames específicos para diagnosticar esses problemas…
É de conhecimento popular que a prioridade no atendimento para grávidas, lactantes e pessoas com crianças de colo é garantida por Lei. Contudo, atender melhor mães e gestantes não deve…
Os exames da rotina da mulher são procedimentos que podem manter o laboratório sempre em alta. Sendo assim, pensar constantemente em aprimorar as condições desse atendimento e a prestação do serviço…
O conceito de marketing mudou muito ao longo dos anos. Algumas ações antes praticadas pelas empresas, hoje, já não tem o mesmo impacto sobre os clientes. Assim, o marketing de conteúdo é…
Nos últimos anos, a preocupação com a saúde tem crescido. Novas doenças são diagnosticadas diariamente e inúmeros métodos e tratamentos começam a ser testados simultaneamente — a tecnologia vem sendo…
Já se deparou com o termo neuromarketing, mas não percebeu como o conceito pode ser usado a seu favor? Na verdade, até mesmo a decoração de um laboratório pode ser direcionada…
Com o passar dos anos, as empresas têm se conscientizado cada vez mais da importância de manter um bom relacionamento com o cliente. No setor laboratorial não seria diferente! Esse relacionamento…
Vivemos em uma constante transformação tecnológica em praticamente todos os setores mercadológicos da sociedade. Tecnologia e saúde tornaram-se uma parceria de sucesso. Nos últimos tempos, é imensurável a contribuição que…
O seu laboratório realiza diversos tipos de exames, sendo que cada um exige equipamentos e produtos diferentes entre si. Além disso, você precisa de materiais para a recepção, coleta e…
O crescente aumento da procura pelos serviços de emergência em saúde e a consequente superlotação desses postos de atendimento é uma realidade mundial. Nesse cenário, em que também está inserido…
Dentre tantos laboratórios existentes no país, apenas poucos têm um atestado de qualidade pelo CAP (Colégio Americano de Patologistas). Esse é um órgão que certifica as melhores empresas de saúde…
Manter um bom relacionamento com pacientes é fundamental, porém no dia a dia de muitos laboratórios, entre as inúmeras tarefas desenvolvidas, alguns elementos essenciais de fidelização acabam sendo deixados de lado e isso acaba…
Ter o próprio negócio é o sonho de uma grande parcela da população brasileira. Ser o seu próprio chefe tem inúmeras vantagens, mas não é nada fácil. Gerir sua própria…
As qualidades de uma recepcionista estarão à prova o tempo todo de sua atuação no cotidiano de trabalho. Essas profissionais são o cartão de visita da empresa, interagindo com diversos clientes,…
Investir no bem-estar e na humanização no atendimento são práticas que vêm sendo amplamente utilizadas na área da saúde. Os diferenciais na hora de fidelizar um paciente e a promoção…
O ambiente laboratorial é carregado de riscos, tanto para os trabalhadores como para o meio ambiente. Nesse sentido, torna-se extremamente importante que os laboratórios sigam as normas estabelecidas pela Agência…
Os resíduos em laboratórios fazem parte da rotina: são gerados em pequena escala, mas em grande variedade e com naturezas variadas, e por isso não devem ser negligenciados. Gerir os…
A identidade visual é quase sempre deixada de lado por muitos laboratórios e clínicas em geral. Mas essa atitude pode comprometer diretamente os resultados esperados, afetando os lucros e a…
O sucesso de um laboratório está fortemente ligado à forma como ele é gerido, e não estamos falando apenas da gestão dos serviços. A gestão de pessoas é igualmente importante…
Não é novidade que a Tecnologia da Informação tem sido de grande valia para praticamente todos os setores do mercado. Muitos deles têm utilizado sistemas, aplicações ou metodologias para otimizar…
Com o avanço das gerações e da tecnologia, esquemas de organização horizontal estão cada vez mais em alta. Assim, torna-se importante que as informações sejam o mais centralizadas possível, a…
Os exames laboratoriais continuam sendo um dos principais recursos utilizados pelos médicos, auxiliando-os no parecer e diagnóstico em sua prática clínica. Mas, se os devidos cuidados não forem tomados, os resultados…
É impossível não concordar que a tecnologia mudou nossa vida para melhor, em todos os aspectos. Com processos mais eficientes, as empresas conseguem entregar resultados melhores e mais rápidos. Mas…
Toda boa gestão está relacionada à tomada de decisão assertiva. Quando o assunto é reduzir custos em um laboratório, é muito inteligente dedicar-se para enxugar recursos gastos em processos muito…
A montagem de qualquer negócio exige um planejamento minucioso antes de ser colocado em prática. Para montar seu laboratório de análises clínicas, é preciso pensar na localização, nas exigências legais,…
Você já deve ter notado que vivemos, atualmente, em um momento marcado por grandes e repentinas transformações. É bem verdade que muitas dessas mudanças foram desencadeadas pela chamada “revolução digital”,…
Você sabe quais são os produtos que estão no estoque do laboratório que você administra? Em um primeiro momento, você pode até achar que isso não tem tanta importância, mas…
Para muitos médicos, biomédicos e farmacêuticos, ter o próprio laboratório de análises clínicas indica a oportunidade de ser dono do próprio negócio e de conquistar a tão sonhada independência financeira.…
O atual cenário de assistência à saúde, com acelerada incorporação tecnológica e desenvolvimento, exige que os laboratórios de análises clínicas realizem cada vez mais análises em menor tempo e com…
Cada vez mais a tecnologia faz parte dos aspectos que tangem as nossas vidas. E não é de se surpreender que ela também tenha chegado aos laboratórios. Como não poderia…
Conhecer os seus direitos é algo essencial para se garantir um atendimento de qualidade em qualquer área, o que não é diferente na saúde. Os direitos legais dos pacientes devem…
A matriz SWOT para laboratórios de análises clínicas é a ferramenta de que os gestores precisam para verificar os pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças de seus negócios. Ela permite…
Começar um negócio próprio não é a coisa mais fácil de fazer. É preciso muita força de vontade, disciplina, motivação diária e foco nos objetivos. Ainda assim, ser dono do…
A medicina tem apresentado inúmeras novidades nos últimos anos, mas muitos acabam nem notando o quão importante elas são para os procedimentos relacionados à nossa saúde. Por isso, hoje vamos…
A assistência à saúde, por suas características próprias, gera riscos para pacientes e profissionais de saúde constantemente. Para evitar que ocorram erros ou acidentes de trabalho, é preciso investir e…
Ano novo, vida nova. O início de ano é o momento no qual as pessoas procuram organizar a vida em todos os seus aspectos, para começar o ano com o…
A metodologia Lean manufacturing — que, em português, significa manufatura enxuta — foi um sistema criado pela Toyota para a produção de carros, focada em redução de desperdícios. Esse conceito possui várias outras…
Apesar de todo o conhecimento científico e exato de base, a área da saúde também é considerada um ramo de profissões humanas, pessoais e complexas. Todos esses aspectos ficam claros…
Quando falamos em gestão de estoque, muitas pessoas logo associam essa atividade a empresas de logística, distribuidoras ou áreas afins. Entretanto, ela é fundamental para qualquer empresa, de qualquer ramo,…
O retrabalho é um grande inimigo dos diretores de um laboratório de análises clínicas, afinal, o tempo que se perde refazendo uma tarefa gera muitos gastos extras, não só com…
O mercado está cada vez mais competitivo e, nesse cenário, cada empresa precisa se destacar em meio a concorrência. O que acontece é que, muitas delas, principalmente as pequenas, já…
A fase pós-analítica em laboratórios de análises clínicas deve ser realizada com agilidade e confiabilidade, pois ela representa o fim do atendimento ao paciente e reflete a qualidade do serviço. Essa…
A gestão de um laboratório de análises clínicas é um processo relativamente complexo e minucioso e conta com diversos processos administrativos que, em alguns casos, são realizados pelos colaboradores de…
Não importa a idade, um dos maiores medos das crianças é o de ir ao médico ou a algum estabelecimento de saúde. E esse medo piora muito mais se essa…
Para se destacar frente à concorrência, é preciso aproveitar as melhores oportunidades do mercado. Por isso, apostar em estratégias de marketing para laboratórios de análises clínicas é fundamental. Estas estratégias criam diferenciais…
O Big Data em laboratórios é a nova aposta para o tratamento e a possível cura de doenças, além de facilitar a tomada de decisões e de determinação de estratégias…
Dentre os diversos quesitos e certificações que um prestador de serviço na área de saúde precisa ter, o 5s em laboratórios de análises clínicas pode ser apontado como um dos…
O foco de todo laboratório é sempre o crescimento e a melhoria da qualidade, tendo em vista a demanda que o mercado de saúde exige atualmente. A busca por serviços…
Saber gerenciar filas em um laboratório é um diferencial competitivo para as organizações que trabalham com atendimento ao público, pois os pacientes costumam associar o tempo de espera à qualidade…
O bom funcionamento de um laboratório, assim como o de qualquer empreendimento, depende do fluxo constante de pacientes que buscam os seus serviços. Se pacientes deixaram de comparecer, é preciso…
Frequentemente, os pacientes são capazes de fazer um bom planejamento para comparecer no dia e horário marcados para seus exames laboratoriais. O mesmo, no entanto, não costuma acontecer no momento…
Ao longo dos anos, a evolução humana foi acompanhada pelo desenvolvimento de novas bactérias e vírus, assim como pelo surgimento de doenças raras e desequilíbrios orgânicos com origens na má…
A revolução tecnológica atingiu nossa sociedade de tal maneira que nenhum setor sobrevive bem sem os aparatos, softwares e aplicativos disponibilizados. E, quando o assunto é tecnologia na área da…
Além de adquirir equipamentos específicos e cumprir as exigências da vigilância sanitária, um laboratório de análises clínicas também precisa pensar no tipo de ambiente que proporcionará aos seus pacientes. Por…
Seja qual for o ramo de atuação, o Brasil não é um país muito fácil para novos negócios. Além da enorme burocracia envolvida no processo de abertura de uma nova…
Certos exames não podem ser realizados dentro de consultórios. Para isso, é buscado um laboratório de análises clínicas, um estabelecimento com todo o aparato tecnológico para a realização de todos…
Soroteca é um tipo de armazenamento de materiais de exames laboratoriais, que é útil para que possam ser conferidos futuramente sem a necessidade do paciente repeti-los. É feito da seguinte…
A primeira impressão pode até não ser a que fica definitivamente na cabeça de uma pessoa. Entretanto, ela tem grande influência sobre a percepção de pacientes em relação aos laboratórios,…
Prestar um bom atendimento e oferecer um serviço de qualidade é o objetivo de qualquer laboratório de análises clínicas, pois os pacientes que realizam exames clínicos confiam a sua saúde…
Começar a empreender é uma tarefa estimulante, afinal, normalmente, está ligada à realização de um sonho. Mas, para ser considerado bom empreendedor, é preciso saber como lidar com algumas questões…
Para um laboratório clínico vencer a concorrência e se destacar no mercado de trabalho, é importante investir em ferramentas de gestão eficientes e objetivas. Também é crucial investir em estratégias…
Não é mais novidade para ninguém que a tecnologia rompeu barreiras físicas, desafiou a velocidade e passou a fazer parte da rotina da maioria das pessoas. Na área da saúde,…
Os smartphones são presença garantida no dia a dia do brasileiro. Não é por outro motivo: as inúmeras funcionalidades desse tipo de dispositivo facilita (e muito) a organização de tarefas…
Se você é um empreendedor da área de laboratórios, seja ele de análises clínicas ou de diagnósticos por imagem, já deve estar ciente de que realizar uma gestão eficiente de…
O laboratório de análises clínicas é uma empresa que fornece serviços diagnósticos e terapêuticos aos seus pacientes. Seria apenas isso se não fosse a ampla concorrência dos grandes laboratórios, além…
Muitas pessoas preferem cortar qualquer investimento com marketing a fim de melhorar os custos, mas isso é um grande erro! Afinal, quem não é visto não é lembrado. É bem…
Conseguir o primeiro cliente é um passo fundamental para qualquer empresa — e, para um laboratório, é ainda mais importante. A partir da experiência do primeiro paciente, é possível conquistar a confiança…
Um laboratório bioquímico envolve diversos processos importantíssimos para a entrega do serviço proposto. Isso quer dizer que essa área é, de fato, onde o trabalho acontece. Nesse contexto, o bioquímico…
O Protocolo de Manchester é considerado a melhor forma de classificar pacientes e garantir um atendimento eficiente em serviços de saúde. Embora seja mais comumente aplicado em departamentos de atendimento de…
Enfrentar situações de emergência em um laboratório exige mais do que conhecimentos técnicos na área. É preciso desenvolver habilidades de gestão que englobem toda a equipe e possam surtir efeitos…
Não é preciso ser um expert em design de interiores ou entender de decoração para otimizar a sala de espera de seu laboratório, deixando mais funcional e divertido o tempo…
A gestão de laboratórios precisa estar baseada na imagem duradoura que se deseja construir do negócio diante dos pacientes. Alguns pontos centrais podem ser refletidos na busca por um atendimento…
Em qualquer negócio, é preciso investir em qualidade, produtividade e otimização de serviços para atrair novos clientes e fidelizar os clientes antigos. No laboratório, isso não é diferente — embora…
Para garantir o bom funcionamento e uma gestão eficaz de um laboratório, é necessário que o proprietário ou o gerente do estabelecimento possua conhecimentos básicos em administração — sobretudo no…
Para quem quer montar seu próprio laboratório de análises clínicas, mas não sabe como começar, é preciso se informar sobre questões administrativas e também sobre as leis da Anvisa. Muitos…
03A tecnologia é um importante aliado na hora de simplificar processos, integrar setores, tornar o trabalho mais ágil, aumentar o controle sobre a rotina empresarial e melhorar a troca de…
Temos de admitir: ter uma empresa bem sucedida não é uma tarefa fácil. Para ganhar visibilidade e garantir bons resultados financeiros, é preciso escolher o mix de produtos, estabelecer o…
Há um crescente reconhecimento de que a entrega de serviços de qualidade é baseada em uma combinação entre pessoas e tecnologia — e os administradores têm um papel indispensável para…
Engana-se quem imagina que produtos e serviços médicos possam dispensar o uso das estratégias de marketing. As experiências mostram que aplicá-las adequadamente faz muita diferença para qualquer atividade. E hoje…
O jejum é obrigatório para a realização de muitos exames laboratoriais periódicos, e quem já teve que ficar seis, oito, ou até doze horas sem comer sabe que não é…
Quando se trata da visita a um estabelecimento de saúde, o enfrentamento de filas e a espera de resultados se tornam experiências mais incômodas do que o normal. Hoje, ainda…
Gerenciar uma equipe de sucesso é um desafio diário e constante. O fato de você ter um time de colaboradores motivados não elimina as necessidade de você se preocupar com…
A liderança é uma competência essencial em qualquer atividade profissional. Em um laboratório de análises clínicas, o bom gestor é aquele que não só exerce bem as suas atividades, mas…
Investir em tecnologia, otimizando processos internos e garantindo maior satisfação ao cliente, pode ser um diferencial na hora de superar a crise econômica e se destacar no mercado. Na área…
A fim de assegurar a qualidade na execução das tarefas laboratoriais, é fundamental a aplicação de processos de gestão que permitam aos profissionais envolvidos acompanhar o desempenho dos procedimentos técnicos, avaliar…
Quando se tem um cargo de chefia, seja por ser proprietário da empresa ou por exercer uma posição de confiança, pode-se escolher entre ser um líder ou um chefe. Você…
Mesmo tendo sido implantado em 2007, o faturamento eletrônico TISS ainda gera dúvidas principalmente entre os prestadores de serviço na área da saúde. A não adesão ao padrão estabelecido pela…
Os estabelecimentos que atuam na área da saúde devem trabalhar sobre rígidos esquemas de segurança, limpeza, responsabilidade e precisão. Com um laboratório de análises clínicas, isso não é diferente, já…
Qualidade: essa é a palavra-chave de qualquer empreendimento. É exatamente isso que os seus clientes buscam quando procuram os seus serviços. Mas, para isso, é preciso que os seus colaboradores…
Entrou em vigor em 22 de dezembro de 2014, a lei nº 13003, que tem como finalidade alterar a lei nº 9.656/98, tornando obrigatória a existência de contratos escritos entre…
Sabe quando tem um barulhinho no motor do seu carro e você tenta resolver sozinho? Às vezes, pode até dar certo, mas não tem nada melhor do que deixar essa…
Planejamento, controle e organização são ações que norteiam o bom desempenho de qualquer negócio, seja qual for o segmento e o porte do empreendimento. O controle do fluxo de caixa…
Infelizmente, laudos laboratoriais, com frequência, são utilizados para fraudes. São empregados em diversos golpes, principalmente contra a previdência pública, a Justiça e as empresas, como forma de conquistar um auxílio-doença…
O Selo de Acreditação do Sistema de Gestão da Qualidade de Laboratórios Clínicos, ou simplesmente Acreditação Laboratorial, pode ser adotado por laboratórios, governamentais ou não, de forma voluntária e deve…
Zelar pela segurança dos colaboradores e pacientes é uma das metas mais importantes dentro de laboratórios de análises clínicas. São diversos procedimentos que, caso não sejam utilizados os equipamentos e…
Desde o momento em que os dispositivos móveis foram inseridos na rotina das pessoas, muitas coisas vêm mudando. Hoje, há uma infinidade de apps que suprem as necessidades rotineiras, como…
Seja qual for o ramo de atuação de uma empresa, é essencial que ela possa garantir a execução e a manutenção segura de seus projetos, operações e atividades. Essa garantia…
Documento de extrema importância em todo o contexto clínico, o laudo laboratorial é o mais valioso elemento proveniente de exames médicos, figurando como principal referência para elaboração de diagnósticos, definições…
É chamado de gestão de pessoas o conjunto de práticas ou de políticas internas de uma organização que visa administrar os recursos humanos, potencializando a capacidade dos colaboradores e os…
Para crescer e se fortalecer mais no mercado, seu laboratório precisa investir em marketing, de modo que atraia novos pacientes e fidelize os já existentes. Nesse sentido, as tendências de…
É muito comum ficarmos perdidos na hora de fazer a contabilidade do nosso negócio. Geralmente, temos formações na nossa área de atuação e ficamos distantes desses conceitos contábeis e administrativos,…
As empresas de todos os setores estão investindo pesado na melhoria da relação com os seus clientes. Em tempos de alta competitividade e concorrência acirrada, tornou-se quase obrigatório buscar um…
A necessidade de melhorar problemas de qualidade e de lead-time tem impulsionado empresas a buscarem a excelência profissional por meio do desenvolvimento de programas de fornecedores. Reduzir custos, aumentar a…
Dependendo do fluxo de pacientes, a gestão de um laboratório pode se tornar cada vez mais complexa. Isso acontece inclusive porque é indispensável garantir a segurança dos pacientes e de…
Profissionais que trabalham em recepções são o cartão de visitas de uma empresa. São elas que irão interagir com diversos clientes, lidar com problemas e organizar toda a rotina do…
Muitos gestores da área da saúde acabam ficando com muitas dúvidas quando o assunto é tributação. Saber qual regime tributário aplicar sobre o laboratório e quais tributos que vão incidir…
Nos últimos anos, a preocupação com a saúde vem sendo crescente. Novas doenças são diagnosticadas diariamente e inúmeros métodos e tratamentos começam a ser testados simultaneamente — e a tecnologia…
Não se pode negar que identificar as necessidades de saúde, conforto, bem-estar e qualidade de vida dos pacientes, por meio de um atendimento humanizado e acolhedor, está entre os itens…
Por diversas vezes, é necessário que o médico solicite exames complementares capazes de auxiliá-lo na definição do diagnóstico e do tratamento dos seus pacientes. Assim sendo, é fundamental que as análises…
Em um mundo em que as pessoas têm rotinas cada vez mais corridas, é comum ver muitas delas buscarem por comodidade e pela redução do tempo gasto para algumas tarefas.…
O overdelivering é a prática de entregar mais do que o cliente inicialmente contratou por um serviço. Dessa forma, essa prática consiste em agregar valor ao serviço ou produto oferecido…
O Demonstrativo de Resultados do Exercício (DRE) é um dos livros contábeis que, juntamente com o Balanço Patrimonial, reflete a saúde financeira de uma empresa, sendo usada como ferramenta de…
Motivar os colaboradores do seu laboratório de análises clínicas é fundamental para a qualidade dos serviços prestados e para a segurança que as funções exigem. Técnicos, auxiliares e outros colaboradores…
O número de smartphones já supera o de computadores no Brasil. Hoje, já são mais de 280 milhões de linhas móveis ativas, de acordo com a Agência Nacional de Telecomunicações…
Nem sempre o dono de um empreendimento, tem tempo ou recursos para fazer um curso de pós-graduação em gestão de negócios ou cursos sobre empreendedorismo, gestão, finanças etc. Por isso,…
Todos os processos que envolvem pessoas estão sujeitos a erros, isso é inegável. No caso de laboratórios, esses erros podem ser críticos, comprometer um serviço e acabar atingindo não só…
Encontrar profissionais motivados, com uma boa experiência e alinhados com a missão das empresas costuma ser uma tarefa difícil para os recrutadores. Um processo seletivo errado pode causar prejuízos financeiros…
A gestão financeira de uma empresa é essencial para o bom andamento das atividades de um negócio e pode ser considerada como vital para sua própria sobrevivência. Entretanto, alguns erros…
Um estudo do IBGE revelou que o Brasil tinha, há 5 anos, quase 17 mil laboratórios de análises clínicas. A concorrência com os grandes centros de diagnose, os altos custos com…
Uma estratégia de gestão é extremamente importante em dias competitivos como os de hoje, mas também se apresenta como um grande desafio para a maioria dos gestores e empreendedores nos…
Quando o assunto é relacionado à patologia, você sabe tudo e é capaz de dar uma aula sobre análises e diagnósticos. No entanto, nem só disso vive um laboratório, pois…
Inúmeros fatores contribuem para o sucesso de um laboratório. Mas um deles é especialmente importante, estamos falando da equipe de trabalho. Profissionais capacitados são fundamentais para um bom desempenho da…
O Brasil está em crise financeira desde o começo do ano e ainda não existe um prazo definido para que a situação seja normalizada. Esse cenário faz com que administradores…
Encontrar profissionais qualificados e que tenham um bom desempenho no negócio é o objetivo de todo recrutador ou dono de empresa, não é mesmo? No caso de uma recepcionista essa…
Tornar qualquer empreendimento mais atrativo para o público-alvo é um dos grandes desafios dos tempos modernos. Com uma geração de clientes cada mais exigente e menos fiel, melhorar a experiência…
Demitir um colaborador não é uma tarefa fácil, principalmente por causa do desgaste emocional e pelo fato de a empresa ter que lidar com o pagamento dos direitos trabalhistas e toda…
Gerenciar o fluxo de pacientes na recepção do laboratório não é uma tarefa fácil, pois é necessário estar preparado para o pico de atendimento nas primeiras horas da manhã e a queda…
Medir o desempenho do laboratório é certificar-se de sua qualidade em todos os aspectos que são cruciais para o desenvolvimento do negócio. A garantia do seu crescimento depende essencialmente da…
Seu sonho é ter um laboratório de análises clínicas reconhecido no mercado? Você almeja transformar seu pequeno laboratório em um empreendimento de sucesso? Muitos biomédicos, médicos e bioquímicos nutrem esse…
O mercado de saúde está em franco crescimento no país com a expansão dos planos de saúde. Segundo o IBGE, são mais de 45 milhões de convênios. O que tem…
Pode até parecer óbvia, mas a importância das informações da sua empresa muitas vezes só é levada a sério quando é tarde demais e os danos podem ser irreversíveis. Se…
Não importa o tipo de serviço prestado, o consumidor de hoje exige um atendimento rápido e de qualidade. E não é só isso, ele quer também ter um bom relacionamento…
As relações interpessoais precisam ser valorizadas. Cordialidade, gentileza e simpatia são características importantes que devem ser mantidas entre colegas de trabalho, facilitando o convívio. Sem estes pequenos gestos conflitos podem…
A informatização de laboratórios nos dias atuais é essencial para a qualidade do atendimento. Para atender a demanda que está cada vez mais sendo exigida aos Laboratórios de Análises Clínicas,…
Em todo o tipo de negócio é importante realizar avaliações, para checar o que está indo bem ou mal. O que deve ser mantido ou modificado. No que tange esse…
Para laboratórios, ter uma ferramenta de gerenciamento ideal integrada para controle dos processos, desde a recepção ao faturamento, incluindo sistema de coleta, controle de qualidade e das demais atividades relacionadas…
Para que um negócio dê certo é preciso não só ter missão, visão, valores e objetivos. Também é necessário que todos os funcionários de quaisquer níveis hierárquicos estejam alinhados com…
Alguns laboratórios já possuem softwares em funcionamento e tem certos receios quanto à transição ou implantação de um novo software. Buscar melhorar o atendimento do laboratório inclui em investir cada…
Não é porque está tudo confortável com seu laboratório que não há problemas. Nem sempre esses surgem de imediato, e muitos só são percebidos quando chegam a um nível de…
Você sabia que, de acordo com a Sociedade Brasileira de Patologia Clinica e Medicina laboratorial SBPC/ML), por ano, a justiça brasileira movimenta mais de 1500 processos contra laboratórios? Esse número…
O mercado da saúde vem crescendo muito no Brasil, sendo bastante dependente do sucesso dos planos de saúde. Os laboratórios de análises clínicas também têm forte ligação de dependência com…
É cada vez mais comum o uso de computadores e softwares não só para cadastros, mas para a gestão de todo o laboratório, desde a recepção ao exame propriamente dito,…
Já são bem conhecidas as vantagens da informatização dos laboratórios de análises clínicas: maior rapidez no atendimento, na obtenção, divulgação e no arquivamento de laudos e exames, a publicação dos…
Assim como uma empresa comum, um laboratório também precisa de um bom gerenciamento em seu estoque, pois este é um setor que requer muito controle para ser funcional em relação…
Possivelmente, você já se perguntou quantos laboratórios existem na sua região que prestam o mesmo serviço que o seu e como você pode agregar diferenciais que façam o seu se…
Algumas ações simples podem aumentar a segurança e agilidade da coleta no seu laboratório. A pressa, a mecanização dos processos e a utilização de sistemas analógicos são alguns dos motivos…
Quem tem um laboratório de análises clínicas sabe muito bem que o assunto tecnologia não é brincadeira: dele depende a maior parte dos processos e do bom andamento do negócio,…
Diferentemente de outras empresas, que em geral podem aplicar um tratamento padrão para os dados produzidos em suas operações, a rotina dos laboratórios de análises clínicas inclui diversas tarefas diferentes,…
Mudar de hábitos – sejam quais forem – é um processo desconfortável, pois saímos de algo que estamos acostumados para um ambiente novo. Isso não é diferente com o sistema…
Cada vez mais os clientes estão optando por utilizar-se dos serviços de empresas que conseguem cativá-los através de um bom atendimento. Com isso, novas necessidades de treinamento e de boas…
Você já reparou que o laboratório do concorrente está sempre lotado, enquanto o seu tem sempre horários vagos? Já se perguntou como ele consegue tantos pacientes se o seu laboratório…
Não há mais espaço para gerenciamento de laboratório sem a ajuda da tecnologia. É praticamente impossível oferecer a qualidade dos serviços com processos complicados e manuais na empresa. Para fazer…
Sistemas para laboratório são ferramentas poderosas de gestão, que possibilitam o gerenciamento de todas as áreas destas empresas, desde o registro de pacientes à parte de coleta e entrega de…
Gerir uma empresa é uma tarefa complexa, pois são muitos aspectos pelos quais o gestor terá de zelar. Exige conhecimento (técnico, de mercado), amplo controle de todas as atividades, interesse…
O atendimento em clínicas e laboratórios está passando por grandes mudanças. A era da informatização tem levado estas empresas a funcionar de modo online, reduzindo assim atrasos, erros e filas…
O mercado de laboratório de análises clínicas se divide basicamente em dois segmentos: o primeiro que atua basicamente com exames de baixa complexidade e o segundo que atua com exames…
Realizar treinamentos internos no laboratório de análises clínicas é fundamental para deixar seu paciente mais satisfeito. A cordialidade, a preparação dos funcionários para lidar com emergências, cuidados com portadores de…
Está pensando em abrir um laboratório de análises clínicas? Veja como avaliar o mercado para saber se vale a pena ou não investir! O setor privado de saúde está em…
Felicidade leva felicidade! Você sabia que já foi comprovado por estudos científicos que quando a equipe de trabalho está feliz e satisfeita os clientes também ficam mais felizes e satisfeitos?…
O Ciclo PDCA (PLAN, DO, CHECK, ACT) também é conhecido como Ciclo de Deming, um dos pais da Gestão da Qualidade, que divulgou na década de 1950 este processo no…
Se você já passou dos 30 anos deve se lembrar da famosa frase do Chacrinha: “Quem não se comunica, se trumbica”, pois é, o velho guerreiro já sabia, lá nos…
Se você ainda não possui um sistema de informações para laboratório (do inglês LIS – Laboratory Information System) que faz o interfaceamento com seus equipamentos de laboratório você está perdendo…
Uma das maiores preocupações de pacientes, médicos e laboratórios é com a segurança. O diagnóstico correto, a ser realizado pelo médico, depende da qualidade e confiabilidade do exame clínico realizado…
Você esta precisando informatizar seu laboratório e está cansado de pesquisar ou já olhou várias opções e ainda não decidiu? Então você deve estar se perguntando: Porque devo contratar o sistema UNILAB?…
Todo processo que envolve pessoas está sujeito a erros, no caso de laboratórios clínicos esses erros podem ser críticos para pacientes e também para a empresa (e sua lucratividade!). Confira…