12/12/2023

Qualidade no atendimento: Dicas para um padrão exemplar no laboratório

Nenhum ponto da jornada do paciente é possivelmente tão sensível como as etapas que envolvem atendimento interpessoal.  É ali que ele vai interagir com o rosto e a voz do laboratório, um contato decisivo para qualificar sua experiência como agradável e acolhedora, ou hostil e problemática. O atendimento interpessoal é, de certa forma, a ponta…