A gestão de processos é parte fundamental de qualquer operação, independentemente da área de atuação da empresa. No caso dos laboratórios de análises clínicas, esse fator ganha ainda mais importância: é o grau de controle que vai garantir a credibilidade do trabalho e a entrega de resultados. Quando há um bom gerenciamento de processos, é…
O sistema de informação para laboratório é uma ferramenta essencial para os estabelecimentos de medicina diagnóstica. Esse programa oferece uma série de benefícios, como a elevação da produtividade, melhora da agilidade e facilitação da comunicação. Uma questão importante após a implementação de um software é avaliar qual foi o retorno financeiro que ele trouxe. Isso…
A humanização do atendimento já é uma realidade em muitos laboratórios de análises clínicas. No entanto, a gestão humanizada ainda é um conceito pouco explorado no setor, com a permanência de lideranças mais tradicionais. Esse tipo de modelo considera fatores emocionais e comunicacionais para promover um ambiente de colaboração e compreensão. Caso ainda não adote…
O treinamento de funcionários não é apenas uma ação que visa reciclar os profissionais e oferecer um benefício a eles. Na verdade, quando a empresa tem uma cultura de desenvolvimento de capital humano, os resultados aparecem, pois quem sustenta os serviços prestados tem plena capacidade de entregar alta qualidade. Além de ser um excelente método…
O mercado de saúde está em franco crescimento no país com a expansão dos planos de saúde. Segundo o IBGE, são mais de 45 milhões de convênios. O que tem impulsionado a demanda por laboratórios de análises clínicas. Você tem observado esse aumento de demanda em seu laboratório? Não? Sabe como atrair novos clientes e…
Gerir uma empresa é uma tarefa complexa, pois são muitos aspectos pelos quais o gestor terá de zelar. Exige conhecimento (técnico, de mercado), amplo controle de todas as atividades, interesse em aprender e capacidade de lidar com dificuldades. Mas antes, é preciso dar uma definição ao termo gestão financeira: é o conjunto de ações e…
O mercado de laboratório de análises clínicas se divide basicamente em dois segmentos: o primeiro que atua basicamente com exames de baixa complexidade e o segundo que atua com exames mais complexos. Os laboratórios que atuam no primeiro grupo precisam de volume para garantir sua lucratividade, já que as margens de lucros em exames de…
Realizar treinamentos internos no laboratório de análises clínicas é fundamental para deixar seu paciente mais satisfeito. A cordialidade, a preparação dos funcionários para lidar com emergências, cuidados com portadores de necessidades especiais e idosos, bem como treinamento quanto a processos e procedimentos internos devem ser realizados periodicamente com a equipe. Os treinamentos internos também contribuem…