O atendimento laboratorial mudou. Hoje, grande parte da jornada do paciente começa antes mesmo de ele chegar à unidade, seja pelo WhatsApp, pelo site, pelas redes sociais ou por outros canais digitais. O paciente quer saber se o resultado já está disponível, quais são os preparos necessários, quais convênios são aceitos, o horário de funcionamento,…
O aumento dos casos de burnout no Brasil acendeu um alerta importante para empresas de todos os setores, inclusive para os laboratórios de análises clínicas. Mais do que um problema individual, o esgotamento profissional passou a ser visto como reflexo direto da forma como o trabalho é organizado, distribuído, cobrado e acompanhado. Segundo dados do…
A instabilidade global causada pela guerra no Oriente Médio já começa a gerar reflexos diretos na área da saúde. Segundo alertas recentes de órgãos oficiais, há risco de aumento nos preços de medicamentos e insumos por causa da dificuldade logística atual. E os impactos no laboratório não são imediatos, mas quando aparecem, já afetam diretamente…
O problema não está na falta de exames. Está na forma como eles são definidos. Muitos laboratórios ainda trabalham com check-ups padronizados, que ignoram o perfil real do paciente e geram desperdício, retrabalho e baixa percepção de valor. É exatamente nesse ponto que a inteligência artificial começa a mudar o jogo, trazendo critérios, padronização e…
Laboratórios clínicos operam sob pressão constante: prazos curtos para entrega de exames, alta demanda de atendimento e responsabilidade diagnóstica. Esse cenário pode gerar sobrecarga e impactos diretos na saúde mental das equipes. Com a atualização da Norma Regulamentadora nº 1 (NR-1), esses fatores passam a ser tratados formalmente como riscos psicossociais, que agora precisam ser…
O sucesso do laboratório não depende apenas de equipamentos modernos ou de um bom portfólio de exames. É resultado da integração entre setores que, quando não atuam de forma alinhada, geram erros operacionais, retrabalho e impactos diretos na experiência do paciente e nos resultados do negócio. A seguir, entenda como cada área contribui para…
Muitos indicadores são acompanhados pela gestão de um negócio, como custos operacionais e índice de retrabalho. Mas existe um que conecta qualidade técnica, eficiência operacional e satisfação do cliente de forma direta: o Turnaround Time (TAT) no laboratório. Mais do que um número no relatório, o TAT reflete como a operação funciona na prática,…
O Janeiro Branco é um convite à reflexão sobre saúde mental e bem-estar emocional, inclusive no ambiente corporativo. Mas essa reflexão precisa ir além do discurso e olhar com atenção para erros de gestão que impactam a saúde mental na empresa, muitas vezes de forma silenciosa e contínua. Cobranças mal direcionadas, falhas de comunicação e…