Além da Meta: como reduzir a dependência do WhatsApp no atendimento laboratorial

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O WhatsApp se tornou uma ferramenta importante para a rotina de muitos laboratórios. Agendamentos, dúvidas, orçamentos, informações sobre exames e relacionamento com clientes são atividades frequentemente concentradas na plataforma. Essa centralização trouxe praticidade para o atendimento, mas também criou uma dependência que merece atenção, especialmente diante das mudanças anunciadas pela Meta para outubro de 2026.…

Como a IA está transformando o atendimento laboratorial

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O atendimento laboratorial mudou. Hoje, grande parte da jornada do paciente começa antes mesmo de ele chegar à unidade, seja pelo WhatsApp, pelo site, pelas redes sociais ou por outros canais digitais. O paciente quer saber se o resultado já está disponível, quais são os preparos necessários, quais convênios são aceitos, o horário de funcionamento,…

Burnout no trabalho: por que os casos aumentaram e como as empresas podem agir?

Burnout no trabalho: por que os casos aumentaram e como as empresas podem agir?

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O aumento dos casos de burnout no Brasil acendeu um alerta importante para empresas de todos os setores, inclusive para os laboratórios de análises clínicas. Mais do que um problema individual, o esgotamento profissional passou a ser visto como reflexo direto da forma como o trabalho é organizado, distribuído, cobrado e acompanhado. Segundo dados do…

Guerra no Oriente Médio: quais são os impactos no laboratório e como se preparar - UNILAB - Software para Laboratório

Guerra no Oriente Médio: quais são os impactos no laboratório e como se preparar

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A instabilidade global causada pela guerra no Oriente Médio já começa a gerar reflexos diretos na área da saúde. Segundo alertas recentes de órgãos oficiais, há risco de aumento nos preços de medicamentos e insumos por causa da dificuldade logística atual. E os impactos no laboratório não são imediatos, mas quando aparecem, já afetam diretamente…

Como laboratórios podem estruturar check-ups com IA

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O problema não está na falta de exames. Está na forma como eles são definidos. Muitos laboratórios ainda trabalham com check-ups padronizados, que ignoram o perfil real do paciente e geram desperdício, retrabalho e baixa percepção de valor. É exatamente nesse ponto que a inteligência artificial começa a mudar o jogo, trazendo critérios, padronização e…

NR-1 e riscos psicossociais: como a norma impacta a gestão de processos nos laboratórios

NR-1 e riscos psicossociais: como a norma impacta a gestão de processos nos laboratórios

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Laboratórios clínicos operam sob pressão constante: prazos curtospara entrega de exames, alta demanda de atendimento e responsabilidade diagnóstica. Esse cenário pode gerar sobrecarga e impactos diretos na saúde mental das equipes. Com a atualização da Norma Regulamentadora nº 1 (NR-1), esses fatores passam a ser tratados formalmente como riscos psicossociais, que agora precisam ser considerados…

Setores do laboratório: por que a falta de integração compromete a qualidade dos exames?

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O sucesso do laboratório não depende apenas de equipamentos modernos ou de um bom portfólio de exames. É resultado da integração entre setores que, quando não atuam de forma alinhada, geram erros operacionais, retrabalho e impactos diretos na experiência do paciente e nos resultados do negócio.   A seguir, entenda como cada área contribui para…

TAT no laboratório: por que é tão importante? - Unilab Software para Laboratório

TAT no laboratório: por que é tão importante?

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Muitos indicadores são acompanhados pela gestão de um negócio, como custos operacionais e índice de retrabalho. Mas existe um que conecta qualidade técnica, eficiência operacional e satisfação do cliente de forma direta: o Turnaround Time (TAT) no laboratório. Mais do que um número no relatório, o TAT reflete como a operação funciona na prática, do…