Entrega de resultados laboratoriais: 3 erros que afetam a confiança do paciente
Muitos pacientes escolhem um laboratório pela localização, pelo preço ou pela indicação médica. Mas a decisão de retornar costuma estar relacionada à experiência vivida durante todo o atendimento, especialmente no momento da entrega dos resultados. Quando essa etapa apresenta falhas, surgem dúvidas sobre a organização do laboratório, a qualidade do atendimento e até mesmo a…