A jornada do paciente se refere ao conjunto de etapas que o cliente percorre ao ser atendido por um laboratório, ou seja, vai desde o momento em que ele entra no estabelecimento até depois de receber o resultado do exame. Cada etapa deve ser levada em consideração, adotando estratégias específicas. O conhecimento sobre a jornada…
Além de adotar práticas de gestão de resíduos, tomar medidas de segurança e cuidado no transporte de material biológico é fundamental. Caso contrário, possíveis problemas podem surgir — alguns deles são: infecção de trabalhadores e perda total do material coletado. Mas, como garantir as boas práticas de transporte desse tipo de material? Algumas medidas, como considerar…
A tecnologia aplicada à área de saúde tem trazido impactos positivos sob o ponto de vista de qualidade e produtividade. A automação laboratorial é uma dessas inovações tecnológicas que cumpre o papel de facilitar a rotina laboratorial e de dar mais segurança aos processos. A implementação da automação laboratorial acompanha o posicionamento estratégico do laboratório…
De um tempo para cá, vem crescendo a quantidade de pessoas que aderiram a serviços online — seja para se comunicar com a família e amigos, seja para pedir uma refeição ou até mesmo agendar serviços de laboratório, as soluções digitais são inúmeras. Nesse contexto, a jornada digital do paciente tem exigido dos laboratórios maior…
Uma coisa é fato: todo laboratório que almeja melhorar o padrão de atendimento deve implementar um software de gerenciamento. Porém, com o avançar dos anos, os sistemas vão sendo aprimorados. Por isso, quando necessário, o laboratório precisa fazer a gestão de mudanças. Isso é importante para garantir a excelência na prestação de serviços. Afinal, com…
Hoje em dia, um dos grandes gargalos dos laboratórios de análises clínicas é manter a agilidade sem perder a qualidade dos procedimentos realizados. Felizmente, essa relação pode ser combinada ao adotar softwares integrados. Esses são ferramentas tecnológicas que auxiliam de forma completa a gestão do negócio. Dentre as vantagens da utilização desse tipo de software,…
Embora pareça algo simples, uma rotina laboratorial está sujeita a diversos problemas. Isso porque ela não se resume à coleta e ao laudo de exames. Antes de chegar a essa fase do atendimento, o paciente precisa fazer um agendamento, passar pela recepção e, ainda, ter a necessidade de algum acompanhamento, caso ocorra algum problema. Nesse…
A correria do cotidiano, associada ao avanço da tecnologia, faz com que todas as ações sejam mais dinâmicas. Se você ainda tem dúvidas disso, basta pensar na quantidade de coisas que resolvemos pelo celular. Assim, que tal disponibilizar resultados de exames online? Da mesma forma que a alimentação, o transporte e a comunicação podem ser…