Usuário, cliente ou paciente: entenda melhor a dinâmica de atendimento em laboratórios clínicos

Muitas vezes, dentro de um laboratório, fica aquela dúvida: será que eu sou considerado usuário, cliente ou paciente? Essas denominações podem ser esclarecidas de acordo com a situação em que a pessoa se encontra ali. Este artigo tem como objetivo sanar essas dúvidas, mostrando as diferentes situações para se usar cada um desses termos. Além…

Gestão da Qualidade em laboratórios de análises clínicas: entenda!

A fim de assegurar o controle de qualidade laboratorial, é fundamental a aplicação de processos de gestão que permitam a todos os profissionais envolvidos acompanhar o desempenho dos procedimentos técnicos, avaliar os resultados e revisar continuamente os métodos adotados na rotina. Seja para fazer com que o laboratório gere resultados com mais eficiência e se…