Laboratórios clínicos operam sob pressão constante: prazos curtos para entrega de exames, alta demanda de atendimento e responsabilidade diagnóstica. Esse cenário pode gerar sobrecarga e impactos diretos na saúde mental das equipes. Com a atualização da Norma Regulamentadora nº 1 (NR-1), esses fatores passam a ser tratados formalmente como riscos psicossociais, que agora precisam ser…
O sucesso do laboratório não depende apenas de equipamentos modernos ou de um bom portfólio de exames. É resultado da integração entre setores que, quando não atuam de forma alinhada, geram erros operacionais, retrabalho e impactos diretos na experiência do paciente e nos resultados do negócio. A seguir, entenda como cada área contribui para…
Muitos indicadores são acompanhados pela gestão de um negócio, como custos operacionais e índice de retrabalho. Mas existe um que conecta qualidade técnica, eficiência operacional e satisfação do cliente de forma direta: o Turnaround Time (TAT) no laboratório. Mais do que um número no relatório, o TAT reflete como a operação funciona na prática,…
O Janeiro Branco é um convite à reflexão sobre saúde mental e bem-estar emocional, inclusive no ambiente corporativo. Mas essa reflexão precisa ir além do discurso e olhar com atenção para erros de gestão que impactam a saúde mental na empresa, muitas vezes de forma silenciosa e contínua. Cobranças mal direcionadas, falhas de comunicação e…
Se você é gestor de laboratório, já sabe: o problema quase nunca está onde a dor aparece. Um paciente reclamando na recepção pode não ser (só) culpa da recepcionista. Atrasos na entrega de laudos podem não vir do setor técnico e a dificuldade de crescer pode estar muito mais ligada à falta de controle do…
Para muitos gestores de laboratórios, o preço de venda de um exame é definido com base apenas no mercado, em cálculos simplificados de custos de produção ou em negociações com convênios. Mas você já parou para calcular, com precisão, quanto realmente custa realizar cada exame? Esse conhecimento é essencial para uma precificação estratégica, sustentável e…
Vender mais é, sim, do interesse da gestão. Não importa se o laboratório é pequeno ou grande, particular ou conveniado — o aumento da receita depende de processos bem definidos, tecnologia inteligente e visão estratégica. E para isso, o ponto de partida é parar de depender da memória da equipe ou da espontaneidade do cliente.…
Proporcionar uma experiência diferenciada é essencial para manter a confiança e fidelizar clientes, quase tanto quanto garantir a precisão nos resultados dos exames. Laboratórios que focam em agregar valor aos seus serviços oferecendo agilidade, conforto e segurança sempre se destacam. E uma boa forma de fazer isso é adotando tecnologias inovadoras e práticas eficientes para…