atendimento ao paciente

5 erros que devem ser evitados na hora do atendimento ao paciente

A eficiência do seu laboratório de análises clínicas não depende apenas de uma boa gestão. É muito importante, também, ficar atento a erros que podem comprometer a qualidade do atendimento ao paciente. Afinal, ele é o seu principal aliado, tanto na hora de conquistar novos clientes quanto na manutenção da reputação do seu negócio. Por…

abrir um laboratório de análises clínicas

Como o Unilab pode ajudá-lo a abrir um laboratório de análises clínicas?

Quais são as preocupações que surgem na sua cabeça quando você pensa em abrir um laboratório de análises clínicas e ser dono do próprio negócio? De fato, o início de qualquer empresa causa hesitação. Afinal, é preciso reunir todas as informações necessárias para obter sucesso logo no começo das operações. Saiba, contudo, que você não…

missão visão e valores

Afinal, por que definir visão, missão e valores do laboratório?

Se você vai abrir um laboratório de análises clínicas, precisa ter metas e objetivos bastante claros, inseridos dentro de um planejamento estratégico bem-feito. Neste sentido, missão, visão e valores têm um papel muito importante para que a empresa se posicione no mercado e diante de seus clientes. É bom destacar que isso se torna ainda mais relevante na…

experiência do paciente

Experiência do paciente: conheça 5 erros que devem ser evitados!

Quando falamos de negócios, mais importante que atrair clientes é garantir a satisfação daqueles que buscam pelo seu serviço. Em um laboratório essa premissa também é verdadeira, devendo ser assegurada sempre a melhor experiência do paciente. Para isso, é preciso ter atenção com todas as etapas do processo de prestação de serviços. Isso quer dizer que a experiência…