Como fazer o controle do tempo de atendimento ao paciente? Veja aqui!

Controlar o tempo de atendimento é um dos maiores desafios que laboratórios de análises clínicas podem enfrentar. Isso porque facilmente o paciente pode ficar insatisfeito e até desistir de realizar um exame se considerar tudo demorado. Para evitar esses e outros problemas é fundamental que laboratório crie um controle do tempo de atendimento. Essa é…

Quais os desafios na gestão de atendimento nos laboratórios? Veja aqui!

A pandemia da Covid-19 trouxe diversos desafios para os laboratórios quanto à gestão de atendimento. O aumento da demanda por exames fez com que os laboratórios se reorganizassem para suprir as necessidades dos clientes, bem como enfrentar a escassez de recursos. Nesse contexto, os laboratórios tiveram que, mais uma vez, recorrer aos avanços tecnológicos para…

Saiba como adotar boas práticas de atendimento em seu laboratório!

Adotar boas práticas de atendimento ao cliente tornou-se uma das principais estratégias das grandes empresas, incluindo os laboratórios. Isso acontece porque, quando a organização melhora o processo de relacionamento com o cliente, é possível que ele se sinta mais à vontade e motivado a se fidelizar à empresa. Como consequência disso, a estratégia de atendimento…

Telegram para Negócios: aprenda agora como usá-lo!

Em meio a tantos aplicativos de mensagem e oportunidades de comunicação com os clientes, o Telegram para Negócios tem se destacado cada vez mais. Isso porque o app oferece diversos diferenciais e possibilidades de uso para aumentar o contato e o interesse do cliente pela sua marca. Neste artigo, reunimos algumas informações importantes para que…

Aprenda aqui como usar o atendimento automatizado em seu laboratório

A automatização de tarefas é um princípio muito importante a ser seguido nos laboratórios. A grande contribuição disso é um melhor fluxo de pacientes, com otimização de tempo e gastos. Sendo assim, que tal investir em um atendimento automatizado? O impacto no tempo permite que a rotina do laboratório seja melhorada, a ponto de direcionar…

Como realizar o atendimento ao cliente na pandemia? Confira

Não dá para negar: estamos vivendo um dos momentos mais desafiadores da história. A pandemia tem nos assustado e nos feito adaptar diversos processos que antes eram “naturais”: nada de contato físico, nada de assoprar velinhas no aniversário e outros tantos “novos normais”, como atendimento ao cliente na pandemia que também deve ser mudado. Neste post,…