Não é de hoje que a tecnologia tem transformado a área de saúde. No caso dos laboratórios de análises clínicas, ter um sistema como o Unilab pode fazer toda a diferença na gestão e no atendimento aos pacientes, gerando mais agilidade e lucratividade.
Um exemplo bem-sucedido é o do Laboratório Diniz, sediado em Jacarezinho, Paraná. Eles foram uma das primeiras empresas a trabalharem com a Uniware. Essa parceria contribuiu bastante para a evolução de ambos os negócios e do próprio software de gestão.
A verdade é que histórias como essas servem de exemplo para quem deseja se desenvolver. Por isso, neste post contamos um pouco como foi a experiência do Diniz com o Unilab. Continue lendo e veja as vantagens de se investir nessa ferramenta. Acompanhe!
Quando o Laboratório Diniz começou a usar o Unilab?
O laboratório Diniz tem 50 anos e há mais de 20 é atendido pela Uniware, sendo um dos primeiros clientes da empresa de software. Por isso mesmo, as histórias das duas empresas se completam.
Muitas das soluções desenvolvidas foram aprimoradas para atender às demandas do cliente. Isso em uma época em que as tecnologias da informação eram muito diferentes do que são hoje e, muitas vezes, em que eram insuficientes. Quase todos os processos internos do laboratório eram manuais.
O empresário Paulo Diniz, diretor técnico do laboratório, conta que eles já trabalhavam com outro software antes mesmo da Uniware surgir no mercado. No entanto, a empresa não se dedicava a atender às necessidades específicas da área laboratorial. “Na medida em que a gente evoluiu e precisava que melhorassem algumas funções do sistema, ela sempre nos acompanhou”, explica.
Ele lembra, ainda, que a própria Uniware ainda era muito modesta. Assim, acredita que o sucesso da parceria se deve ao fato da empresa ter buscado a melhoria constante no atendimento ao cliente. Ou seja, o laboratório ajudava a guiá-los ao mostrar o que funcionava, ou não, na prática. Atualmente, a operação do laboratório depende muito dos serviços prestados pela empresa, não apenas dos softwares.
Dessa forma, a Uniware foi evoluindo e se tornou o que é hoje. Ter programas e todo o modelo de negócio voltado para atender a laboratórios ajudou bastante o Laboratório Diniz. Afinal, não se trata apenas de ter programas específicos, como o Unilab, mas de oferecer um serviço completo, visando os melhores resultados do negócio.
De que maneira o sistema contribui para a rotina do laboratório?
Diniz destaca que o software é muito eficiente, facilitando todos os processos no laboratório. Ele oferece informações detalhadas, que incluem desde quem fez a coleta do material, a data e a hora, até quando o resultado ficou disponível no sistema.
Além disso, o Unilab é totalmente integrado ao site do laboratório, sendo administrado pela própria Uniware. Dessa forma, existe uma interação constante entre as duas empresas, de maneira colaborativa.
É possível fazer o cadastro de pacientes, mantendo os dados sempre atualizados. A ferramenta também emite etiquetas com códigos de barras para cada material colhido, realiza todo o protocolo dos exames e a entrega dele para os pacientes. O sistema é compatível com todos os equipamentos usados no laboratório.
Por sinal, o paciente pode acessar os resultados dos exames pela internet, com um login e senha no site. Logo que os laudos estão disponíveis, a plataforma envia um e-mail ou SMS avisando. Tudo isso é controlado automaticamente pelo sistema, sem a necessidade de os colaboradores do laboratório ocuparem-se com esse processo.
A verdade é que o Unilab cuida de praticamente tudo. Todo o processo de exames passa por ele. Sem isso, seria muito difícil realizar esse trabalho, uma vez que todos os dados precisariam de uma revisão e, ainda assim, haveria brecha para erros e retrabalhos.
Sem contar que, como muitos laboratórios ainda não utilizam essa ferramenta, ela passa a ser um diferencial importante diante da concorrência. Afinal, os pacientes também ganham em agilidade e praticidade na realização e na entrega dos laudos, sendo que nem precisam voltar para buscar o resultado dos exames no laboratório.
Quais os motivos que levaram a empresa a optar pela ferramenta?
Para Paulo Diniz, o grande diferencial de trabalhar com a Uniware é a qualidade do atendimento. Afinal, eles sempre foram bem atendidos, de acordo com as necessidades da empresa.
A empresa de software sempre procurou se adequar às demandas do laboratório. Foi o caso da mudança do servidor, que ficava em Jacarezinho, para Londrina, para eles administrarem, o que facilitou muito a rotina das duas empresas. “É uma parceria em que os dois tiveram que se adequar, sempre evoluímos juntos”, acrescenta.
O empresário destaca também a vantagem do Unilab fornecer estatísticas completas sobre toda a operação. Assim, é possível visualizar um panorama geral de todos os pacientes, os detalhes de todos os exames realizados e as características gerais de cada atendimento.
Além disso, para ele, tudo funciona muito bem e de acordo com as expectativas. O Unilab contribui para que o laboratório possa melhorar os serviços constantemente, com o apoio total da Uniware.
Isso é possível porque, em todos esses anos de parceria, o Laboratório Diniz contou com todo o suporte necessário para que pudesse crescer. Foram implementadas todas as mudanças e adaptações para tornar o serviço cada vez mais eficiente. Sempre que surgia uma nova necessidade, a Uniware procurou dar todo o suporte.
De fato, com o tempo, a Uniware conseguiu dar o apoio com tecnologias que permitissem o crescimento do Laboratório Diniz no mercado. Consequentemente, a plataforma foi se desenvolvendo cada vez mais para acompanhar as necessidades do cliente e se tornar mais competitiva.
Portanto, não é por acaso que cada vez mais laboratórios de análises clínicas, como o Laboratório Diniz, estão adotando o Unilab. Já são mais de 700 clientes satisfeitos com um sistema de gestão completo e um atendimento personalizado para se adaptar à realidade de cada um. Descubra tudo o que essa tecnologia pode fazer pelo seu negócio!
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