Janeiro chega, o movimento cai e a tentação é cortar tudo que parece supérfluo. Só que nos laboratórios, o que parece “gordura” pode ser músculo: insumos que garantem repetibilidade, gente boa que resolve problema antes de virar não conformidade, processos que sustentam o NPS 95+. Cortar às cegas faz o caixa respirar hoje e a…
Eu sou um bloco de texto. Clique no botão Editar (Lápis) para alterar o conteúdo deste elemento. Se você trabalha num laboratório, sabe que acompanhar as tendências tem impacto direto na qualidade do atendimento e nos resultados entregues aos pacientes. É por isso que deve participar de eventos de análises clínicas. Para ajudar no…
Janeiro costuma ser o mês em que o gestor do laboratório respira fundo e diz para si mesmo: “este ano precisa ser diferente”. Diferente do improviso, diferente do crescimento no susto, diferente da sensação constante de apagar incêndios. O problema é que, na prática, muitos laboratórios confundem planejamento estratégico com uma planilha bonita ou um…
No atual cenário dos laboratórios clínicos, depender exclusivamente do cliente final, aquele que vem até a recepção para fazer um exame, pode ser arriscado. A concorrência com grandes redes, a sazonalidade da demanda e o aumento da sensibilidade do consumidor em relação a preço tornam essencial que o laboratório busque novas formas de geração de…
Se você é gestor de laboratório, já sabe: o problema quase nunca está onde a dor aparece. Um paciente reclamando na recepção pode não ser (só) culpa da recepcionista. Atrasos na entrega de laudos podem não vir do setor técnico e a dificuldade de crescer pode estar muito mais ligada à falta de controle do…
Em um mundo onde se agenda consulta pelo aplicativo, recebe receita pelo celular e realiza exames com cada vez mais tecnologia, ainda existem pacientes que precisam ligar ou mandar mensagem para saber se o resultado ficou pronto. Em muitos laboratórios, essa cena segue se repetindo dia após dia. Não deixe de ler: Motivos para Implementar…
Para muitos gestores de laboratórios, o preço de venda de um exame é definido com base apenas no mercado, em cálculos simplificados de custos de produção ou em negociações com convênios. Mas você já parou para calcular, com precisão, quanto realmente custa realizar cada exame? Esse conhecimento é essencial para uma precificação estratégica, sustentável e…
Vender mais é, sim, do interesse da gestão. Não importa se o laboratório é pequeno ou grande, particular ou conveniado — o aumento da receita depende de processos bem definidos, tecnologia inteligente e visão estratégica. E para isso, o ponto de partida é parar de depender da memória da equipe ou da espontaneidade do cliente.…