Muitos indicadores são acompanhados pela gestão de um negócio, como custos operacionais e índice de retrabalho. Mas existe um que conecta qualidade técnica, eficiência operacional e satisfação do cliente de forma direta: o Turnaround Time (TAT) no laboratório. Mais do que um número no relatório, o TAT reflete como a operação funciona na prática,…
Todo laboratório acompanha cada custo da operação. Mas existe um número que, muitas vezes, passa despercebido e impacta diretamente o crescimento do negócio: os orçamentos que não viraram exames. Saber essa informação é fundamental para entender gargalos comerciais, falhas operacionais e oportunidades de aumento de receita, sem focar tantos esforços na atração de novos…
O início do ano é um momento estratégico para auditorias internas e planejamento. Para gestores de laboratórios, janeiro também deve ser encarado como a hora certa de revisar práticas relacionadas à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) para empresas, especialmente quando lidam diariamente com dados sensíveis de pacientes. Mais do que cumprir uma exigência…
O Janeiro Branco é um convite à reflexão sobre saúde mental e bem-estar emocional, inclusive no ambiente corporativo. Mas essa reflexão precisa ir além do discurso e olhar com atenção para erros de gestão que impactam a saúde mental na empresa, muitas vezes de forma silenciosa e contínua. Cobranças mal direcionadas, falhas de comunicação e…
Em muitos laboratórios, o principal incômodo está antes mesmo da coleta: o tempo de espera. O problema pode ser resolvido com ferramentas que auxiliam na gestão de filas e otimizam o atendimento, aumentando a satisfação e a fidelização de pacientes. Dar um “chá de cadeira” proporciona uma experiência negativa a quem busca cuidar da…
A RDC 978 foi criada para reforçar padrões de qualidade, rastreabilidade, gestão de risco e segurança nos serviços de análises clínicas. Uma das mudanças foi a definição clara dos três pilares do controle de qualidade laboratorial: Controle Interno da Qualidade (CIQ); Controle Externo da Qualidade (CEQ); Gestão do Controle da Qualidade (GCQ). Todas as…
Janeiro chega, o movimento cai e a tentação é cortar tudo que parece supérfluo. Só que nos laboratórios, o que parece “gordura” pode ser músculo: insumos que garantem repetibilidade, gente boa que resolve problema antes de virar não conformidade, processos que sustentam o NPS 95+. Cortar às cegas faz o caixa respirar hoje e a…
Eu sou um bloco de texto. Clique no botão Editar (Lápis) para alterar o conteúdo deste elemento. Se você trabalha num laboratório, sabe que acompanhar as tendências tem impacto direto na qualidade do atendimento e nos resultados entregues aos pacientes. É por isso que deve participar de eventos de análises clínicas. Para ajudar no…