Gerir uma empresa é uma tarefa complexa, pois são muitos aspectos pelos quais o gestor terá de zelar. Exige conhecimento (técnico, de mercado), amplo controle de todas as atividades, interesse em aprender e capacidade de lidar com dificuldades. Mas antes, é preciso dar uma definição ao termo gestão financeira: é o conjunto de ações e…
O atendimento em clínicas e laboratórios está passando por grandes mudanças. A era da informatização tem levado estas empresas a funcionar de modo online, reduzindo assim atrasos, erros e filas de atendimento. Se você é proprietário de laboratório e deseja modernizar sua empresa, as melhorias devem começar pela recepção do seu cliente. Descubra quais são passos necessários…
O mercado de laboratório de análises clínicas se divide basicamente em dois segmentos: o primeiro que atua basicamente com exames de baixa complexidade e o segundo que atua com exames mais complexos. Os laboratórios que atuam no primeiro grupo precisam de volume para garantir sua lucratividade, já que as margens de lucros em exames de…
Realizar treinamentos internos no laboratório de análises clínicas é fundamental para deixar seu paciente mais satisfeito. A cordialidade, a preparação dos funcionários para lidar com emergências, cuidados com portadores de necessidades especiais e idosos, bem como treinamento quanto a processos e procedimentos internos devem ser realizados periodicamente com a equipe. Os treinamentos internos também contribuem…
Está pensando em abrir um laboratório de análises clínicas? Veja como avaliar o mercado para saber se vale a pena ou não investir! O setor privado de saúde está em expansão. A falta de investimentos públicos está levando empresas e pessoas físicas a procurarem planos de saúde como uma forma de precaução no caso de…
Felicidade leva felicidade! Você sabia que já foi comprovado por estudos científicos que quando a equipe de trabalho está feliz e satisfeita os clientes também ficam mais felizes e satisfeitos? Recursos físicos, materiais e humanos no trabalho, que compõe o chamado clima organizacional, são fundamentais para deixar os colaboradores satisfeitos e felizes. Autonomia, liberdade, reconhecimento,…
O Ciclo PDCA (PLAN, DO, CHECK, ACT) também é conhecido como Ciclo de Deming, um dos pais da Gestão da Qualidade, que divulgou na década de 1950 este processo no Japão, sendo amplamente utilizado por lá, dentro da filosofia Kaizen (que prega a melhoria contínua nos processos). Essa ferramenta é muito versátil e pode ser…
Se você já passou dos 30 anos deve se lembrar da famosa frase do Chacrinha: “Quem não se comunica, se trumbica”, pois é, o velho guerreiro já sabia, lá nos anos 1970/1980, que quem não se comunicava, se dava mal, e hoje em dia a comunicação é responsável pelo sucesso ou fracasso de qualquer empresa.…