Tornar qualquer empreendimento mais atrativo para o público-alvo é um dos grandes desafios dos tempos modernos. Com uma geração de clientes cada mais exigente e menos fiel, melhorar a experiência de consumo pode ser uma estratégia importantíssima para quem quer se diferenciar e conseguir bons resultados no seu segmento. Apesar de parecer um tema complexo,…
Demitir um colaborador não é uma tarefa fácil, principalmente por causa do desgaste emocional e pelo fato de a empresa ter que lidar com o pagamento dos direitos trabalhistas e toda a burocracia envolvida. No entanto, em alguns casos essa é a coisa mais correta a se fazer. Para amenizar o processo de decisão e saber…
Gerenciar o fluxo de pacientes na recepção do laboratório não é uma tarefa fácil, pois é necessário estar preparado para o pico de atendimento nas primeiras horas da manhã e a queda drástica nas demais horas do dia. Este gerenciamento exige organizar a fila de atendimento e coleta, pacientes preferenciais, tempo de espera, tempo de atendimento, tempo…
Medir o desempenho do laboratório é certificar-se de sua qualidade em todos os aspectos que são cruciais para o desenvolvimento do negócio. A garantia do seu crescimento depende essencialmente da melhoria contínua e da capacidade de diferenciação. Para isso é fundamental ter a visão do desempenho em diversos aspectos, tanto internos, quanto externos. Confira os…
Seu sonho é ter um laboratório de análises clínicas reconhecido no mercado? Você almeja transformar seu pequeno laboratório em um empreendimento de sucesso? Muitos biomédicos, médicos e bioquímicos nutrem esse desejo. Mas ao tornar o sonho real encontram uma barreira: Muito conhecimento técnico e pouco conhecimento administrativo. Dessa forma, como conseguir administrar bem e se…
O mercado de saúde está em franco crescimento no país com a expansão dos planos de saúde. Segundo o IBGE, são mais de 45 milhões de convênios. O que tem impulsionado a demanda por laboratórios de análises clínicas. Você tem observado esse aumento de demanda em seu laboratório? Não? Sabe como atrair novos clientes e…
Não importa o tipo de serviço prestado, o consumidor de hoje exige um atendimento rápido e de qualidade. E não é só isso, ele quer também ter um bom relacionamento com o local, ser bem atendido e confiar no trabalho. Tudo isso deve ser levado em conta quando a equipe quer trabalhar para aumentar o…
As relações interpessoais precisam ser valorizadas. Cordialidade, gentileza e simpatia são características importantes que devem ser mantidas entre colegas de trabalho, facilitando o convívio. Sem estes pequenos gestos conflitos podem aparecer, podendo comprometer o clima de uma organização. É necessário sempre agir com ética, tendo atitudes que não prejudiquem quem está no seu entorno, o que…