Seja no atendimento via chatbot, whatsapp ou redes sociais, existem algumas fórmulas de diálogo que devem ser dominadas para conduzir a conversa de forma mais produtiva e simpática à imagem do laboratório. Algumas frases, em especial, nunca devem ser usadas, pois deixam o cliente confuso, frustrado ou mesmo zangado. E ninguém ganha com isso. Confira…
Se você acaba de decidir por contratar um novo sistema para o laboratório, parabéns! Esse é um passo inevitável para quem deseja se manter eficiente, ágil e competitivo, e seu empreendimento só tem a ganhar com essa mudança. Porém, a troca de sistema sempre implica um investimento extra de energia e outros recursos na adaptação,…
Se você vem acompanhando nossa série sobre como utilizar o LIS para minimizar a ocorrência de erros no laboratório nas diversas fases da realização do exame, já sabe que a maior parte deles acontece na fase pré-analítica, com cerca de 7o% de amostras inadequadas devido a problemas com a preparação do paciente ou durante a…
Na primeira parte desta série, abordamos como o LIS pode ajudar a minimizar erros na fase pré-analítica das atividades do laboratório, aquela que concentra a maior incidência deles, com até 75% das ocorrências. A maioria dos erros que acontecem no período pré-análise estão relacionados a problemas nas informações disponibilizadas aos clientes, envolvendo o preparo para…
Ao longo de todo o processo envolvido na realização dos exames laboratoriais, existem fases bem distintas. A primeira delas é a fase pré-analítica, que compreende a leitura da prescrição, a comunicação ao paciente das instruções de preparação, e a coleta, com seu posterior encaminhamento. Já a fase analítica é a da análise propriamente dita, e…
A rastreabilidade de materiais biológicos é extremamente importante em qualquer laboratório de análises clínicas. Se não houver um processo eficaz para isso, pode haver um risco de contaminação cruzada de amostras que entre elas podem ter pesquisa de doenças, testes de alergias, vacinas e muito mais. Todas estas amostras precisam ser rastreadas ao longo de…
A automação tem se tornado cada vez mais necessária em diversos setores, inclusive nos laboratórios. E é nesse cenário que os softwares laboratoriais ajudam a construir uma gestão muito mais integrada e eficiente. E quando falamos em softwares para laboratório, a evolução dessas ferramentas servem, inicialmente, para alavancar a produtividade e melhorar a qualidade dos…
Nós vivemos em uma era de avanços tecnológicos. A cada dia, novas invenções e descobertas mudam o mundo para sempre e, com tantas mudanças acontecendo, é importante que os profissionais de laboratório estejam capacitados para lidar com esses constantes avanços. Entre as diversas situações que colaboram para o sucesso de um laboratório, uma das mais…