O cliente é o grande responsável por manter um negócio funcionando. Com os laboratórios, isso não é diferente. Neste caso, a busca por realização de exames é quem vai garantir a produtividade. Por isso, não deixe de investir na fidelização de pacientes! Claro, a grande importância está em manter o laboratório em ação. Mas, vai…
Hoje em dia, um dos grandes gargalos dos laboratórios de análises clínicas é manter a agilidade sem perder a qualidade dos procedimentos realizados. Felizmente, essa relação pode ser combinada ao adotar softwares integrados. Esses são ferramentas tecnológicas que auxiliam de forma completa a gestão do negócio. Dentre as vantagens da utilização desse tipo de software,…
A inteligência artificial é uma evolução do processo de transformação digital que vem impactando as empresas. O uso dessa tecnologia já alcança os mais diversos setores da empresa, como é o caso do atendimento. Nos laboratórios de análises clínicas, a inteligência artificial no atendimento ao cliente oferece as mais variadas vantagens. Por exemplo, ajuda a…
O atendimento digital é uma das estratégias cada vez mais usadas pelas empresas para se aproximar dos clientes. Afinal, o mundo online tem se ampliado constantemente, exigindo que as organizações consigam agilidade nos processos e atender em qualquer dispositivo, horário ou local. Torna-se, então, um grande desafio manter uma gestão de atendimento digital rápida e…
Que a tecnologia possibilita uma grande melhora no fluxo, você já sabe! Mas você já parou para pensar na quantidade de dados movimentados nos processos? Bem, é por esse motivo que a privacidade do paciente merece uma atenção especial. Imagine só o caos que seria se houvesse um vazamento de informações: um prejuízo não só…
Controlar o tempo de atendimento é um dos maiores desafios que laboratórios de análises clínicas podem enfrentar. Isso porque facilmente o paciente pode ficar insatisfeito e até desistir de realizar um exame se considerar tudo demorado. Para evitar esses e outros problemas é fundamental que laboratório crie um controle do tempo de atendimento. Essa é…
Embora pareça algo simples, uma rotina laboratorial está sujeita a diversos problemas. Isso porque ela não se resume à coleta e ao laudo de exames. Antes de chegar a essa fase do atendimento, o paciente precisa fazer um agendamento, passar pela recepção e, ainda, ter a necessidade de algum acompanhamento, caso ocorra algum problema. Nesse…
A pandemia da Covid-19 trouxe diversos desafios para os laboratórios quanto à gestão de atendimento. O aumento da demanda por exames fez com que os laboratórios se reorganizassem para suprir as necessidades dos clientes, bem como enfrentar a escassez de recursos. Nesse contexto, os laboratórios tiveram que, mais uma vez, recorrer aos avanços tecnológicos para…