Não é preciso ser um expert em design de interiores ou entender de decoração para otimizar a sala de espera de seu laboratório, deixando mais funcional e divertido o tempo em que o seu cliente permanece à espera dos exames. E este tempo deve ser usado para dar sequência ao encantamento que sua equipe já…
A gestão de laboratórios precisa estar baseada na imagem duradoura que se deseja construir do negócio diante dos pacientes. Alguns pontos centrais podem ser refletidos na busca por um atendimento mais humanizado, com auxílio de técnicas que façam o paciente sentir-se bem atendido, voltando para realizar procedimentos em outras ocasiões. Neste post, reunimos algumas informações…
Em qualquer negócio, é preciso investir em qualidade, produtividade e otimização de serviços para atrair novos clientes e fidelizar os clientes antigos. No laboratório, isso não é diferente — embora sejam necessárias mudanças específicas relacionadas ao ramo. Assim, por meio de pequenas alterações na interação do paciente com o laboratório, é possível melhorar o atendimento…
Para garantir o bom funcionamento e uma gestão eficaz de um laboratório, é necessário que o proprietário ou o gerente do estabelecimento possua conhecimentos básicos em administração — sobretudo no que se refere ao planejamento estratégico. Apesar de tal assunto ser tão importante para empresas de qualquer segmento, muitos empresários da área da saúde têm…
Para quem quer montar seu próprio laboratório de análises clínicas, mas não sabe como começar, é preciso se informar sobre questões administrativas e também sobre as leis da Anvisa. Muitos que estão começando no negócio acreditam que vincular laboratório ao plano de saúde pode ser uma boa opção para criar sua reputação, visto que a…
03A tecnologia é um importante aliado na hora de simplificar processos, integrar setores, tornar o trabalho mais ágil, aumentar o controle sobre a rotina empresarial e melhorar a troca de informações internas — e o gerenciador de ambiente laboratorial reúne essas funcionalidades. Porém, é preciso avaliar com cuidado esses sistemas de gestão na hora de…
Temos de admitir: ter uma empresa bem sucedida não é uma tarefa fácil. Para ganhar visibilidade e garantir bons resultados financeiros, é preciso escolher o mix de produtos, estabelecer o preço, definir os pontos de venda e ainda criar estratégias promocionais eficientes. Em meio a tantos desafios, saber como extrair o melhor dos 4Ps do…
Há um crescente reconhecimento de que a entrega de serviços de qualidade é baseada em uma combinação entre pessoas e tecnologia — e os administradores têm um papel indispensável para o sucesso de tal operação. Nesse contexto, o mundo digital revolucionou a forma como muitas empresas trabalham, e isso não foi diferente com a gestão…