A fase pós-analítica em laboratórios de análises clínicas deve ser realizada com agilidade e confiabilidade, pois ela representa o fim do atendimento ao paciente e reflete a qualidade do serviço. Essa fase inicia-se após a obtenção dos resultados e acaba com a emissão dos laudos. Medir a produtividade em emissão de laudos pode aumentar a agilidade do…
A gestão de um laboratório de análises clínicas é um processo relativamente complexo e minucioso e conta com diversos processos administrativos que, em alguns casos, são realizados pelos colaboradores de forma manual ou com sistemas ultrapassados. Além da execução das tarefas administrativas, é necessário realizar o controle de diversas informações, como pacientes, agendas, exames, resultados,…
Não importa a idade, um dos maiores medos das crianças é o de ir ao médico ou a algum estabelecimento de saúde. E esse medo piora muito mais se essa visita envolver agulhas ou picadas. Os próprios pais muitas vezes não sabem lidar com as reclamações e o sofrimento dos filhos para a realização de…
Para se destacar frente à concorrência, é preciso aproveitar as melhores oportunidades do mercado. Por isso, apostar em estratégias de marketing para laboratórios de análises clínicas é fundamental. Estas estratégias criam diferenciais para a conquista de novos clientes, bem como garantem a fidelização dos pacientes ativos, o que é muito importante em períodos de crises econômicas. Para…
O Big Data em laboratórios é a nova aposta para o tratamento e a possível cura de doenças, além de facilitar a tomada de decisões e de determinação de estratégias para garantir uma gestão competente do negócio. De acordo com a IBM, Big Data é uma expressão utilizada para se referir à grande quantidade de…
Dentre os diversos quesitos e certificações que um prestador de serviço na área de saúde precisa ter, o 5s em laboratórios de análises clínicas pode ser apontado como um dos principais devido aos benefícios oferecidos. De origem japonesa e desenvolvida em 1950 para ajudar o país a se reerguer após a Segunda Guerra Mundial, essa…
O foco de todo laboratório é sempre o crescimento e a melhoria da qualidade, tendo em vista a demanda que o mercado de saúde exige atualmente. A busca por serviços de análises clínicas vem aumentando em grande escala no Brasil, com números cada vez maiores a cada ano, tornando o segmento laboratorial mais competitivo. Isso…
Saber gerenciar filas em um laboratório é um diferencial competitivo para as organizações que trabalham com atendimento ao público, pois os pacientes costumam associar o tempo de espera à qualidade do serviço. Se essa espera for muito demorada ou desorganizada, o paciente pode se sentir frustrado, levar o fato para o lado pessoal e procurar…